[카드뉴스] 유베이스, AI가 고객상담 전 영역을 맞춤형으로 책임지는 'U-큐레이터' 공개

[이아령 에디터] 업무처리위탁(BPO, Business Process Outsourcing) 기업 유베이스가 상담 단계별로 고객 맞춤형 서비스를 제공해주는 인공지능 컨택센터(AICC)인 'U-큐레이터(U-Qurator)'를 선보인다.

U-큐레이터는 고객 상담과 이후 평가까지 전 영역을 AI가 맞춤형으로 담당·관리해준다는 점이 특징이다. 유베이스는 내재화된 기술력을 기반으로 U-큐레이터 개발에 성공, 고객에게 한층 더 고도화된 서비스 기업으로 거듭나겠다는 전략이다.

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