소비자 보호난선 네이버페이, 28일부터 티몬·위메프 결제취소·환불 진행

[이성우 기자]

티몬·위메프의 판매자 정산 지연의 여파로 결제취소나 환불조치가 늦어지고 있는 등 소비자 피해가 발생하고 있는 가운데, 네이버페이가 신속한 소비자 보호 조치를 제공하기로 결정했다.

27일 네이버페이는 적극적인 소비자 보호를 위해 티몬, 위메프의 네이버페이 결제·구매 내역 페이지 스크린샷(캡쳐화면)을 첨부해 결제취소 및 환불을 신청한 건에 대해 신청 후 48시간 이내에 최대한 빠르게 처리할 예정이라고 밝혔다.

티몬과 위메프에서 네이버페이로 결제한 사용자 중 결제취소나 환불을 원하는 소비자는 오는 28일 오전 10시에 네이버페이 공지사항에 기재된 URL을 통해 신청할 수 있다. 보다 빠른 처리를 원하는 경우 이미 카드사를 통해 결제취소와 환불을 신청한 경우에도 네이버페이에 별도로 결제취소와 환불 신청을 하면 된다.

결제취소 처리가 완료되면 네이버페이 포인트 및 머니로 결제된 건은 즉시 환불, 카드결제는 2~5일(전월 결제시에는 카드 대금에서 차감) 정도의 시간이 소요된다. 네이버페이 결제 내역에서 취소처리를 확인한 후, 각 카드사로 문의하면 정확한 환불 시점을 확인하실 수 있다.

이성우 기자 voiceactor@techm.kr

<저작권자 Copyright ⓒ 테크M 무단전재 및 재배포 금지>