카카오 ‘프로젝트 단골’, 2800명 상인과 73만 고객 연결

카카오 '프로젝트 단골' 성과 정리 그래픽. /카카오

카카오가 소상공인의 디지털 전환을 지원한 ‘프로젝트 단골’의 2024년 사업을 성공적으로 마무리하고, 이를 기념해 각 사업 지역에서 성과 공유회를 개최했다고 17일 밝혔다.

2022년 시작된 ‘프로젝트 단골’은 전통시장(단골시장), 지역 상권(단골거리), 전국 소상공인(단골 만들기 지원센터)을 대상으로 진행됐다. 현재까지 총 212개 시장과 15개 상권, 2800여 명의 상인에게 디지털 교육을 제공했다. 이를 통해 2800개의 톡채널이 새로 생성되고, 73만 명의 고객이 톡채널 친구로 등록되어 참여 상인들의 온라인 소통 채널을 구축했다.

‘단골시장-우수시장 조성’ 사업은 전통시장의 디지털 전환 우수사례 발굴 및 확산을 목표로 올해 처음 진행됐다. 사업에 참여한 5개 시장은 각각 카카오톡 채널 친구 수 1만 명을 돌파하며 단골 고객과의 소통 기반을 마련했다. 더불어 5개의 우수시장 정보를 카카오맵 실내 지도에 연동하고, 카카오톡 쇼핑하기에서 ‘단골시장 기획전’을 개최하는 등 온·오프라인을 연계해 판매 채널을 다각화했다.

2024년에 새롭게 시작한 ‘단골거리’ 사업은 15개 지역 상권에서 842개 점포의 디지털 전환을 지원했다. 이 중 840개 점포가 카카오톡 채널을 개설했으며, 796개 점포가 카카오맵의 매장 관리를 등록했다.

카카오는 ‘단골 만들기 지원센터’를 통해 소상공인에게 22년부터 현재까지 총 255억 원 상당의 톡채널 메시지 지원금을 지급했다. 이를 통해 6만6000명의 소상공인이 톡채널 메시지를 통해 고객과 소통했다. 해당 센터에서는 소상공인에게 30만 원의 메시지 발송 비용을 무상으로 제공하고 있다.

카카오 박윤석 동반성장 성과리더는 “앞으로도 더 많은 소상공인이 혜택을 경험할 수 있도록 지원 지역을 확대하고, 지역 경제와 상생을 이루는 방안을 모색해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

심민관 기자(bluedragon@chosunbiz.com)

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