[2018국감] TV홈쇼핑 소비자불만 폭주…5년간 8천건 돌파

TV홈쇼핑 업계의 소비자 민원이 끊이지 않는다는 지적이 나왔다.

국회 정무위원회 바른미래당 이태규 의원실이 15일 한국소비자원과 국민권익위원회로부터 받은 국정감사 자료에 따르면 최근 5년간 접수된 소비자 불만은 총 8000건을 넘어섰다.

2013년부터 올해 8월까지 한국소비자원에 접수된 TV홈쇼핑 관련 피해구제신청 건수는 3122건으로 집계됐다.

품질·사후관리 관련 신청이 1251건으로 가장 많았고, 계약불이행이나 해지위약금 등 계약 관련 불공정 피해가 1141건, 표시·광고 부적절 290건 등이 뒤를 이었다.

이태규 의원은 "TV홈쇼핑 업계는 자정노력을 기울이겠다고 하고, 정부도 점검수준을 높이겠다고 하지만 모두 말뿐"이라며 "양측은 국민 목소리에 귀 기울여 소비자 만족도 제고와 홈쇼핑 업계 투명성을 확보하기 위한 근본적인 대책 마련에 나서야 한다"고 지적했다.

[디지털뉴스국]

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