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사진=영등포소방서 |
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사진=영등포소방서 (서울=국제뉴스) 최보광 기자 = 영등포소방서(서장 이귀홍)는 14일 오전 4층 대강당에서 견고하고 지속가능한 청렴ㆍ친절 문화 정착을 위해 민원인 친절 응대 서비스 향상 교육을 실시했다고 밝혔다
이번 교육은 롯데백화점 영등포점 윤은주 CS강사를 초빙하여 약 한 시간 동안 전화민원응대 서비스, 공감과 호응하기, 효과적인 커뮤니케이션 등을 교육하여 시민고객의 전화민원응대에 청렴하고, 친절한 서비스 품질을 제공 하고자 진행했다.
이귀홍 서장은 "이번 교육을 통해 고객중심의 친절하고 따뜻한 감성을 갖춘 직원으로 거듭나 고객만족을 넘어서 고객감동의 조직으로 변화되길 바란다"고 전했다.
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