카카오는 22일 경기도 용인시 카카오 AI캠퍼스에서 개발자 컨퍼런스 ‘이프카카오(if kakao) AI 2024’를 열고 카나나를 선보였다. 카나나란 이름은 ‘가장 나다운 AI’라는 뜻을 담고 있다. 카카오에 네이티브(Native), 내츄럴(Natural) 등 단어를 조합해 만들었다. AI 시장에선 후발 주자로 분류되는 카카오가 절치부심 끝에 내놓은 AI 서비스인 만큼, 정신아 대표가 직접 발표자로 나서 카나나의 차별점을 소개했다.
카나나는 기존 카카오톡(카톡) 등이 아닌, 새로운 앱으로 구현되는 AI 메이트(친구) 서비스다. 질문과 답변을 주고 받을 수 있고, 여러 명이 참여하는 단체 대화방에서는 매니저 역할을 맡길 수 있다.
서비스는 개인 메이트인 ‘나나(nana)’와 그룹 메이트 ‘카나(kana)’를 통해 구현된다. 나나는 1대1 대화나 단체 대화 등 이용자가 카나나로 주고 받은 모든 메시지를 기억, 이를 기반으로 감정과 취향까지 고려한 초개인화된 답변을 제공한다. 반면 카나는 자신이 포함돼 있는 단체 대화방에서 주고 받은 메시지만 기억한다.
이용자가 ‘부산 컨퍼런스’에 대해 카나나로 회사 동료 및 AI와 대화를 나눴다면, 나나가 이를 기억했다가 행사가 끝난 뒤 “컨퍼런스 어땠어? 내가 추천한 식당은 괜찮았어?”라고 먼저 말을 걸 수 있다. 또 친구들과 저녁 모임에 대해 얘기하면 사전에 일정을 알려주고, 준비물과 장소 등도 추천해 준다.
카나의 경우 스터디모임방에서 학습한 내용을 토대로 퀴즈를 내달라고 요청할 수 있고, 채점도 해준다. 이상호 카나나엑스 성과리더는 “기존 AI 서비스는 대부분 1대1 대화에만 초점이 맞춰져 있다. 그룹 단위로 도움을 주는 AI는 카나나가 글로벌 최초일 것”이라고 말했다.
카나나는 카카오가 창사 이래 최악의 위기 속에서 선보이는 서비스다. 2022년 10월 15일 카카오톡 먹통 사태를 시작으로, 지난해 SM엔터테인먼트 경영권 확보 과정에서 비롯된 사법리스크와 창업자인 김범수 경영쇄신위원장의 구속 등 온갖 악재 속에서 반전을 위해 꺼낸 회심의 카드인 셈이다. 게다가 카카오는 자체 개발 거대언어모델(LLM) ‘코GPT 2.0’의 공개 연기 등 AI 기술 개발 경쟁에서 뒤처졌다는 평가를 받아왔다. 카카오가 위기를 타계하기 위한 가장 핵심적인 전제 조건이 카나나의 성공이다.
윤정민 기자 yunjm@joongang.co.kr
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