증평군, 고충민원 처리 역량강화 교육 실시

(증평=국제뉴스) 김윤수 기자 = 충북 증평군은 15일 군청 대회의실에서 공무원 140여명을 대상으로 국민권익위원회의 방혜신 전문위원을 초청해‘고충민원의 이해 및 대응기법’을 주제로 교육을 실시했다.이번 교육은 고충민원 처리 역량을 강화해 행정력 낭비를 줄이고 직무안정성을 높이는 등 군민에게 양질의 행정서비스를 제공하기 위해 올해 처음으로 실시됐다.

이날 강사로 나선 방혜신 전문위원은 21년간의 경험과 지혜로 민원처리법령과 고충민원의 다양한 사례에 대해 설명했다.

교육내용은 고충민원의 이해와 기능 해결방안 접수조사 단계 시 유의사항 사후관리 등이다.

특히 방 전문위원은 고충민원 해결방안을 찾기 위한 소통과 경청 등 일선 공무원이 반드시 갖춰야 할 10가지와 하지 말아야 할 10가지 등을 강조했다.

신연택 기획감사실장은 "지속적인 고충민원 처리 역량강화 교육 실시로 민원인과 소통하고 공감할 수 있는 고품질의 감성행정 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

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