SKT, 디지털 격차·금융 범죄 등 시니어 대상 서비스 ‘박차’

노년층 눈높이 맞춘 디지털 격차 해소 서비스 개시

한화손보 1년 무료 이용…만 65세 이상 최대 500만원 보장

“공식인증대리점, 지역사회 거점 진화…고객에 다가갈 것”

SK텔레콤 공식인증대리점에서 직원이 ‘시니어 친화 서비스’에 대해 설명하고 있다. [SK텔레콤 제공]

[헤럴드경제=고재우 기자] SK텔레콤은 전국 공식인증대리점에서 노년층 디지털 격차 해소 교육을 강화하고, 방문자에 사이버금융범죄보험 1년 무료 이용 기회를 제공하는 등 ‘시니어 친화 서비스’를 선보인다고 10일 밝혔다.

이를 통해 SKT는 공식인증대리점이 사회적 가치를 창출하는 지역사회의 거점이 될 수 있도록 할 방침이다.

SK텔레콤 공식인증대리점에서 직원이 ‘시니어 친화 서비스’에 대해 설명하고 있다. [SK텔레콤 제공]

우선 SKT는 시니어 이용자들을 위한 스마트폰 활용 교육 컨텐츠를 제작해 공식인증대리점의 고객용 태블릿 PC에 담았다. 초기에는 T크루가 시니어 이용자의 이해 속도에 맞춰 순차적으로 교육하고, 이후 시니어 이용자가 스스로 태블릿 안내를 따라할 수 있도록 구성했다.

교육 콘텐츠에는 스마트폰 화면의 글자 크기, 밝기 조절 등 기본적인 기능 설정 방법 뿐만 아니라 카카오톡 프로필 설정, 유튜브 링크 공유 등 앱 사용법에 대한 안내를 담고 있다. 추가 학습을 원하는 이용자는 자신에게 영상 문자 메시지 전송서비스(SMS)를 보내 복습할 수 있도록 했다.

이와 함께 SKT는 10일부터 한화손해보험과 제휴를 통해 공식인증대리점을 방문하는 모든 이용자가 사이버금융범죄보험을 1년간 무료로 이용할 수 있도록 했다. SKT 가입자라면 누구나 다른 서비스 가입 없이 공식인증대리점 방문만으로 한화손해보험의 상품 가입 QR코드를 받을 수 있다.

SK텔레콤 공식인증대리점에서 한 이용자가 ‘시니어 친화 서비스’를 살펴 보고 있다. [SK텔레콤 제공]

해당 보험은 보이스피싱·스미싱·파밍 등 사이버 금융 범죄로 인한 부당 인출·결제 피해를 보상한다. 특히 사이버 금융범죄에 취약한 만 65세 이상 시니어 이용자는 최대 500만원, 만 65세 미만 이용자는 최대 200만원을 보장 받을 수 있다.

무상 제공된 보험 보장기간 1년 이후에는 자동 해지되고, 시니어 이용자가 희망하는 경우에만 유상으로 연장이 가능하다.

김상범 SK텔레콤 유통담당은 “SK텔레콤 대리점이 누구든 편안한 마음으로 자주 방문할 수 있는 공간으로 진화하는 과정”이라며 “장기적으로 고객에게 진정성 있는 서비스를 제공해 지역사회에서 사랑 받는 매장으로 자리매김하는 것이 목표”라고 말했다.

ko@heraldcorp.com

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