"KB 알뜰폰, 5년간 605억 투자했지만 시장 점유율은 5% 수준"

한민수 "본래 사업 목적보다 내부조직 확대·개인정보 수집에 더 관심"

[아이뉴스24 안세준 기자] KB국민은행이 지난 5년간 605억 원 손실을 보면서 알뜰폰 고객유치 노력을 했음에도 시장점유율은 5% 수준에 불과한 것으로 나타났다.

국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 한민수 더불어민주당 의원. [사진=한민수 의원실]

국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 한민수 더불어민주당 의원이 KB국민은행으로부터 제출받은 자료에 따르면, KB국민은행의 알뜰폰 사업 영업 손실은 2019년 8억 원, 2020년 140억 원, 2021년 184억 원, 2022년 160억 원, 2023년 113억 원으로 5년간 총 605억 원의 적자를 봤다.

한 의원에 따르면 은행 측은 알뜰폰 사업 주요 투자 비용으로 통신시스템 구축비 189억 원, 고객센터 인건비 202억 원, 내부 인건비 186억 원 등 577억 원을 집행했다. 인건비(388억 원)가 시스템 구축비보다 2배 더 많다.

KB국민은행은 2019년 4월 알뜰폰 시범사업(사업명 KB리브모바일)을 시작했다. 2024년 3월 금융·통신을 결합한 차별화된 서비스, 소비자 편익 증대, 가계통신비 절감 목적으로 금융위원회로부터 승인을 받았다.

그러나 KB리브모바일 시장 점유율은 2020년 1.5%, 2021년 3.7%, 2022년 5.3%, 2023년 4.8%로 5% 수준에 불과하다. 2023년에는 2022년보다 오히려 감소했다.

작년 10월에는 KB국민은행이 알뜰폰 회원가입 과정에서 개인들의 인터넷 접속정보 6억6000만 건을 과도하게 수집했다는 이유로 개인정보보호위원회로부터 과태료 120만원과 개선권고 처분을 받았다.

한 의원은 "KB국민은행이 알뜰폰 사업을 하면서 지난 5년간 605억 원 영업손실을 봤는데 인건비를 시설 투자비보다 2배 더 지출하고, 과도한 개인정보 수집으로 과태료 처분을 받는 등 본래 사업 목적보다 내부조직 확대와 개인정보 수집이라는 잿밥에 더 관심이 많은 것 아닌지 의심스럽다"고 지적했다.

/안세준 기자(nocount-jun@inews24.com)

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