결국 해답은 MZ세대…유통업계 미래 잠재 고객 위해 새 단장 속력

유통업계가 MZ세대 공략에 속도를 내고 있다. 소비력이 강하다는 이유에서다. 장기적으로는 MZ세대들이 기업 매출에 충분히 영향을 미칠 것이라고 분석했다. 이에 트렌드를 고려한 신규 브랜드 유치에 초점을 맞췄다.

23일 유통업계에 따르면 롯데온은 자체 명품 버티컬 '온앤더럭셔리'에 국내 종합쇼핑몰 최초로 해외 온라인 명품 편집숍 '에센스'를 입점시켰다.

'에센스'는 우영미·르메르·더로우 등 600여 해외 인기 명품 브랜드 약 15만개 상품을 취향에 맞게 다양한 스타일링으로 제안하는 해외 명품 플랫폼이다.

롯데온은 늘어나는 고객 수요에 맞춰 상품 다양성 및 신뢰도, 고객 편의성 등을 확대하고자 해외 명품 편집숍 '에센스'를 공식 입점시켰다고 설명했. 특히 럭셔리 브랜드에 관심이 높은 2030세대의 유입을 기대하고 나섰다.

국내에서 찾기 어려운 희소성 높은 상품들을 소개해 고객들의 상품 선택의 폭을 넓히겠다는 계획이다.

실제로, 롯데온의 올 1~5월 '해외직구 명품' 매출은 전년 대비 30% 이상 늘어나며 꾸준히 성장하고 있다.

롯데온은 또 올해 4월 글로벌 코스메틱 브랜드 '비브이엠티'와 손잡고 단독 뷰티 브랜드 '쿼터노트'를 선보인 바 있다. 기존에 한 번도 출시되지 않은 형태의 20·30 고객을 타깃으로 한 '틴티드 컬러 코스메틱' 브랜드다.

SSG닷컴은 올 3월 문을 연 식품 버티컬 전문관 '미식관'을 통해 트렌디한 식품을 선보이며 MZ세대들의 관심을 끌고 있다.

트렌디하면서도 소비에 과감한 해당 세대들의 특징을 고려해 재미있고 독특한 먹거리뿐만 아니라 영상, 푸드 스타일링 사진 등을 통해 콘텐츠에도 변화를 줬다.

뿐만 아니라 자체 영상 큐레이션 서비스인 'SSG.TV'의 콘텐츠를 통해 패션 소품 및 아이템 등을 추천, 공유한다.

11번가는 20·30 고객이 선호하는 30초 내외의 짧은 동영상(쇼츠) 기반의 쇼핑 콘텐츠 '플레이(PLAY)' 서비스를 1월 론칭해 운영 중이다. 제품 사용 후기·추천 상품 소개·활용법 등 쇼핑과 관련된 콘텐츠와 함께 여행·생활 팁 등 4000여 개의 영상 콘텐츠가 있다.

플레이 서비스 론칭 이후 11번가 모바일 앱의 1인당 월평균 이용 시간이 전년 동기 대비 91% 증가했다.

한 유통업계 관계자는 "MZ 세대들은 현 유통업계의 미래 잠재 고객이다. 제품의 종류만 확장시킨 과거 마케팅보다 빠르게 변하는 해당 세대들의 트랜드를 수집하고 조사하는게 핵심이다. 이에 다양한 유통기업들이 콘텐츠, 영상 등과 브랜드를 콜라보 시키는 것을 중요하게 생각하고 있다. 해당 효과는 즉각 나타나기 때문에 지속적인 성장을 위해 중요한 시기"라고 말했다.