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고물가 상황이 길어지면서 대다수 소비자가 쇼핑 전 다양한 채널에서 정보를 검색하고 가성비가 좋은 제품을 선택하는 것으로 나타났습니다.
한국소비자원은 지난달 온라인으로 소비자 제품 구매 행동 패턴에 대한 설문조사를 진행한 결과 이같이 나타났다고 오늘(24일) 밝혔습니다.
사전 설문조사에선 10명 중 7명(71.0%)이 제품 구매 전 관련 정보를 검색하고 수집한다고 답했습니다.
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소비자 제품 구매 행동 패턴에 대한 설문조사 |
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소비자원은 이를 토대로 품질 비교 정보를 접해본 경험이 있는 전국 성인남녀(20∼60대) 1만 5천 명을 선별해 정보 검색에 대한 추가 설문을 진행했습니다.
그 결과 가격 비교(30.3%)와 가성비 확인(23.5%), 품질과 성능 비교(23.0%)를 위해 정보를 검색한다는 응답이 많았습니다.
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제품 구매 전 정보를 수집하는 채널에 대한 설문조사 |
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제품 구매 전 정보를 수집하는 채널은 온라인 쇼핑몰 구매 후기(71.4%·중복응답)가 가장 많았고, 인터넷 카페·블로그 리뷰(60.4%), 유튜브·틱톡 등 동영상(46.7%) 등의 순이었습니다.
소비자들이 업체 광고보다 실제 제품을 사용한 경험과 최신 트렌드 정보를 얻을 수 있는 채널을 선호하는 겁니다.
이번 조사의 표본오차는 95% 신뢰 수준에 ±0.80%포인트입니다.
(사진=한국소비자원 제공, 연합뉴스)
고정현 기자 yd@sbs.co.kr
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