[살맛나는 세상] 지역사회·소상공인과 함께 살아가는 '우아한 형제들'

배달의민족을 운영하는 우아한형제들의 높은 실적에는 지역사회와 소상공인들의 삶이 있다. 이들의 일상 하루하루가 기업의 실적이 되는 만큼 우아한형제들은 지역사회와 함께 살아가기 위한 다양한 활동을 전개하고 있다.

15일 우아한형제들은 서울 여의도 중소기업중앙회에서 열린 유통 상생 대회에서 전통시장 입점 및 판로 지원 등의 상생 활동을 인정받아 동반성장위원장 표창을 수상했다. 유통 상생 대회는 중기중앙회가 한국백화점협회, 한국온라인쇼핑협회, 한국체인스토어협회와 공동으로 주최하는 행사다. 유통기업의 상생을 장려하기 위해 성과를 거둔 기업을 선정해 표창했다.

우아한형제들은 지난해 지역사회와 소상공인들을 대상으로 진행한 다양한 상생활동에 높은 점수를 받고 표창을 받았다.

우아한형제들 김중현 가치경영실장은 "배달의민족은 외식업 소상공인과 라이더, 사회 취약계층 등 다양한 이해 관계자와 함께 성장하는 기업이 되는 데 매진하고 있다"며 "이번 표창 수상은 앞으로도 활발하게 상생에 나서달라는 우리 사회의 요청으로 알고 더 노력할 것"이라고 말했다.

우아한형제들은 지난해 '3고(고물가·고금리·고환율) 사태로 경영에 어려움을 겪는 소상공인과 전통시장 상인을 지원하기위해 상생 금융 프로그램을 마련했다. 낮은 신용등급, 담보 부족 등의 이유로 대출을 통한 자금 조달이 어려운 외식 자영업자·전통시장 상인을 위해 KB국민은행, 신용보증재단중앙회와 1050억 원 규모의 협약 보증 대출 프로그램을 운영했다. 경북·경남, 전북·전남, 제주, 경기 등 9개 지방자치단체, 중소벤처기업부 등과 협력해 전국의 농축수산물 판매자와 지역 맛집의 온라인 판로 개척도 진행했다.

올해도 우아한형제들은 계속해서 상생활동을 이어가고 있다. 이번달에도 전통시장 활성화 프로젝트로 내놓은 밀키트 제품을 30일까지 배달의민족 앱 내 지역 특산물 직배송 서비스인 전국별미에서 판매한다.

지난해 말부터 4개월간 진행한 이번 프로젝트는 소상공인진흥공단과 전통시장 활성화와 활로 개척을 위해 진행했다. 밀키트 재료를 부천중동사랑시장 내 점포들을 통해 원재료를 수급하고, 배민이 메뉴 선정부터 레시피 개발, 패키지 제작 및 컨설팅 등을 지원해 시장 상인회 협동조합에서 생산하는 방식으로 진행했다. 배민과 부천중동사랑시장이 함께 만든 '전통시장에서 맛난' 밀키트 5종 ▲생 고등어 무조림 ▲고추장 제육볶음 ▲매콤 쭈꾸미볶음 ▲돼지 묵은지 김치찌개 ▲우삼겹 된장찌개는 배민 전국별미 내 '전통시장 상설관'을 통해 판매 중이다. 가격은 제품당 1만3900원으로 같다.

김중현 실장은 "이번 전통시장 밀키트 개발 및 판매 프로모션은 전통시장의 온라인 판로 확대를 지원하기 위해 기획됐다"면서 "앞으로도 전통시장 상인 분들이나 지역 소상공인 분들이 배달의민족 등 온라인을 통해 더 많은 고객을 만나고 추가 매출을 올릴 수 있는 다양한 채널과 서비스를 제공하기 위해 노력할 것"이라고 말했다.

지속가능한 성장을 위한 아카데미도 마련했다. 지난해 외식업 소상공인들의 폐업률이 정점에 이르렀다. 지난해 행정안전부 지방인허가에서 일반음식점·휴게음식점 데이터 분석에서 전국 외식업 폐업률은 10.0%에 이르러 전년 대비 1.2%포인트 증가했다. 전국 폐업률이 10%대를 기록한 것은 2005년 이후 처음이다. 서울 폐업률은 12%대에 달했다. 특히 지난해 외식업 소상공인들의 폐업은 트랜드 변화에 따른 업종 전환 및 지역 이동 등 일반 사유가 아닌 불경기로 인한 폐업으로 확인 돼 코로나19 팬데믹 시기보다 심각했다.

우아한형제들은 외식업 종사 소상공인들의 지속 가능한 영업 활동을 위해 '배민아카데미'를 열고 양질의 외식업 교육을 실시 중이다. 지난해 5월 기준 20만 명이 넘는 소상공인들이 참여했고, 휴업이 힘든 이들을 위해 온라인 홈페이지를 운영하는 것은 물론 접근성 개선을 위해 경기센터도 열었다.

배달업 종사자들을 위한 안전교육기관도 운영 중이다. 배달업이 성업한 팬데믹 이후 이륜차 운전이 크게 늘면서 다양한 문제가 나타났다. 보행자와 운전자 모두 위험한 상황이 비일비재해지면서 이륜차 운전자에 대한 인식도 크게 나빠졌다. 우아한형제들은 '배민라이더스쿨'을 열고 지난해까지 5000여 명이 넘는 배달업 종사자들에게 안전교육을 실시했다. 수강생의 교육만족도는 10점 만점에 9.7점으로 매우 높게 나타났는데요! 올해는 교육인원을 8000명까지 확대해 라이더 안전을 더욱 강화할 방침이다.

우아한형제들은 특히 전국의 소상공인들 및 청년 농업인 등 판로 개척이 필요한 이들과 활발히 협업하고 있다. 지난 2일에는 충청남도와 농산물 유통 활성화를 위한 업무협약을 체결했다. 청년 농업인이 생산하는 스마트팜 농산물, 쌀, 잡곡 등의 안정적인 판로 확보에 기여하기 위함이다. 즉시배달 장보기 서비스 배민B마트에서는 토마토, 오이, 배 등 충남에서 생산한 신선 농산물의 판매 확대를 추진하고 B2B 전문 플랫폼 배민상회와 하이퍼마켓 서비스 '대용량특가' 등을 통한 판로도 마련하기로 했다. 충남 농산물은 2022년 배민B마트에 입점, 지난해 약 30억 원의 판매고를 올린 바 있다.

우아한형제들 함윤식 부사장은 "충남 청년 농업인들을 지원할 수 있게 돼 기쁘게 생각한다"며 "앞으로도 지역 농가 판매자와 함께 성장할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다

우아한형제들이 그동안 진행한 지역사회와의 상생은 수많은 수상 및 인증획득 기록을 낳았다. 지난해에만도 ▲한국경제신문 주관 '2023 사회공헌기업대상' ESG 동반성장 부문 대상 ▲국제표준 규범준수경영시스템ISO373011 인증 획득 ▲한국인터넷전문가협회 소셜데이어워드2023 '블로그 최고대상' 등 많은 상을 수상했다.