삼성화재, ‘AI 자동심사’ 장기보험 상병심사 시스템 특허 획득

삼성화재 제공

삼성화재는 장기보험 상병심사 시스템 ‘장기U’가 특허를 획득했다고 11일 밝혔다. 장기U는 머신러닝을 기반으로 피보험자의 질병을 고려해 보험사가 인수할 수 있는 최적의 담보를 빠른 시간 내에 찾아주는 시스템이다. 고객이 고지한 내용과 보험금 청구 이력을 살펴 인공지능(AI) 스스로 심사하고 승인 여부를 알려주는 것이다.

통상 건강보험 상품에 가입하기 위해선 고객은 기존 병력을 보험사에 알려야 하고, 보험사는 고객의 병력을 확인해 청약 심사를 거친다. 장기U는 고객이 보험금 청구 이력이 있더라도 AI를 통해 자동 심사가 가능하다. 고객들은 보험금 청구 이력과 무관하게 빠른 심사 과정을 거쳐 편리하게 가입할 수 있는 것이다.

장기U는 청약 여부를 판단하는 것 외에도 인수 가능한 담보를 판단해 피보험자에 따라 할증이나 부담보 등 조건부 처리도 가능하다.

장기U는 2021년 첫 출시 당시 일부 상품에 적용된 바 있다. 당시 71%인 장기U 심사 승인율은 올해 90% 수준으로 확대됐다. 올해 심사량은 전년 대비 2배 이상 증가했지만 심사 소요시간은 동일했다.

이학준 기자(hakjun@chosunbiz.com)

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