재난지원금 지급 첫날 주민센터에 문의 쏟아져, 일부선 지침 몰라 혼선

취약계층에 현금 1조3000억 지급

정부의 긴급재난지원금 지급 첫날인 4일 취약 계층에 대한 현금 지급 등 작업이 비교적 순조롭게 진행됐다. 하지만 일부 행정복지센터(이하 센터·옛 동사무소)에서는 혼선이 빚어지기도 했다.

정부는 이날 생계급여·기초연금·장애인연금 수급 가구 중 주민등록상 세대주와 세대원 모두가 수급자인 283만 가구에 현금으로 1조2902억원의 지원금을 지급했다. 현금 지원금은 지방자치단체 거래은행이 지자체에서 받은 뒤 대상자 계좌에 송금하는 형태로 진행됐다. 서울 성동구의 생계급여 수급자 김길주(43)씨는 “센터에서 전화로 ‘오후 5시 이후에 100만원이 입금될 것’이라고 알려줬다. 혼자 다섯 아이를 키우고 있어 외출이 어려운데 따로 지급 신청을 하지 않아도 돈이 입금돼 좋았다”고 말했다.

각 센터는 주민 방문과 문의전화가 쇄도하면서 눈코 뜰 새 없을 정도였다. 전북 전주시 금암1동 센터 관계자는 “걸려오는 전화 10통 중 9통은 지원금 관련 문의전화”라고 말했다.

하지만 일부 센터에서는 정부 지침이 내려오지 않았다는 등의 이유로 제대로 대응하지 못해 혼선이 빚어지기도 했다. 대전시 중구의 한 센터에는 오전 중에만 100여 명의 주민이 찾아왔지만, 정보 확인을 못한 채 발길을 돌려야 했다. 센터 측이 제대로 대응하지 못하고 돌려보냈기 때문이다. 서울의 한 센터장은 “한 기초연금 수급 대상자가 ‘같이 사는 아들이 돈을 벌어도 현금 지원을 받을 수 있느냐’고 물었는데, 정확한 수급자 개인정보를 전달받지 못해 안내해 줄 수 없었다”고 말했다.

최은경 기자, 대전·전주=김방현·신진호·김준희 기자 choi.eunkyung@joongang.co.kr

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