계룡시, 신속한 민원처리로 고객만족도 향상 총력

민원처리 마일리지제 운영 등 속도감 있는 민원행정 펼쳐

계룡시청 전경© News1

(계룡=뉴스1) 이병렬 기자 = 계룡시는 민원인이 체감할 수 있는 민원행정으로 고객 만족도 향상에 발 벗고 나섰다.

21일 시에 따르면 우수 공무원에게 인센티브를 부여해 사기를 진작시키고 신속한 민원처리를 위해 맞춤형 행정서비스를 제공하는 민원처리 마일리지제를 시행한다.

민원처리 마일리지제는 민원을 법정처리기간 보다 단축해 처리했을 경우 단축한 기간만큼 마일리지를 부여한다.

시는 지난해 6일 이상유기한 민원 2994건을 대상으로 평가한 결과 76%의 단축률을 보였다.

시 관계자는 “민원 친절도를 높이는 한편 민원처리기간 단축으로 행정의 효율성을 높여 시민이 행복한 계룡을 만들기 위해 노력하겠다”고 말했다.

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