챗GPT, 전화 통화로도 접속 가능해져

(MHN스포츠 박서인 인턴기자) 오픈AI가 챗GPT를 인터넷 연결 없이도 전화 통화로 이용할 수 있는 새로운 방식을 공개하며 사용자 접근성을 크게 확대했다.

오픈AI는 지난 18일(현지시간) 미국 내 사용자들이 "1-800-242-8478(1-800-CHATGPT)" 번호로 전화를 걸어 챗GPT와 대화할 수 있는 서비스를 시작한다고 발표했다. 이 기능은 GPT-4o의 고급 음성 모드(AVM)를 활용해 사용자가 질문하면 음성으로 답변을 제공하며, 간단한 번역 작업도 수행한다. 영상 이해나 파일 업로드 기능은 지원하지 않지만, 챗봇 서비스와 같은 편리한 고객 응대가 가능하다. 미국 내 사용자에게는 15분 동안 무료로 서비스를 이용할 수 있으며, 이후에는 통신사의 기본 요금이 적용된다. 추가적인 이용료는 없다.

오픈AI의 케빈 와일 최고 제품책임자(CPO)는 이번 발표에 대해 "챗GPT를 더 많은 사람이 더 쉽게 이용할 수 있게 하는 것이 목표"라며 전화 통화를 통한 접근 방식이 이를 실현하는 중요한 단계라고 강조했다. 또한 메타의 글로벌 SNS 플랫폼 왓츠앱에도 챗GPT가 기본 탑재돼 별도 로그인 없이 사용할 수 있도록 지원되며, 이 기능은 전 세계 사용자들에게 제공된다. 다만, 전화 서비스와 마찬가지로 기본적인 채팅 기능만 지원하며, 향후 기능 추가 계획이 있다고 밝혔다.

샘 알트먼 오픈AI CEO는 현재 챗GPT의 주간 활성 사용자가 3억 명에 달하며, 내년에는 이를 10억 명으로 확대할 계획이라고 말했다. 그는 인공지능 기술의 접근성을 높이기 위한 이번 발표가 이러한 목표를 실현하는 데 중요한 역할을 할 것이라고 덧붙였다. 한편, 이번 전화 통화 및 왓츠앱 통합 서비스는 오픈AI의 12일 발표 이벤트 중 일부로, 지금까지 요금제 개선, 영상 인식 기능 추가, AI 캔버스 공개 등 다양한 업데이트가 소개되었다.

전화 통화 및 왓츠앱을 통한 챗GPT 활용은 기존에 인터넷 연결을 요구했던 한계를 넘어 새로운 방식의 AI 접근성을 제공하며, 앞으로 전 세계적으로 인공지능의 활용 범위를 크게 확대할 것으로 기대된다.

사진=오픈AI

<저작권자 Copyright ⓒ MHN스포츠 / MHN Sports 무단전재 및 재배포 금지>