인테리어 업계, 시장 공략 강화 위해 고객 접점 넓힌다

[서울=뉴스핌] 송은정 기자 =인테리어 업계가 시장 공략 강화를 위해 고객 접점을 넓히고 있다.

LX하우시스, 론첼 갤러리 오픈 [사진=LX하우시스]

12일 인테리어 업계에 따르면 기업들은 시장 공략 가속화를 위해 인테리어 전시장(쇼룸) 및 전문 매장을 오픈하며 기업과 소비자 간 거래(B2C) 및 기업 간 거래(B2B) 고객 접점을 넓히고 있다. 인테리어 제품 특성상 다양한 제품의 차별성, 기능성, 최신 트렌드 소개 및 제품을 직접 체험할 수 있는 공간인 쇼룸이 매우 중요하다.

업계는 시장을 효율적으로 공략하기 위해 인테리어 전시회에 참가하거나 빅모델을 기용하는 등 마케팅 전략을 펼치고 있다. 마케팅을 통해 브랜드 인지도를 높이고, 매출 증진 효과까지 잡기 위해서다.

LX하우시스는 막바지 가을 인테리어 성수기를 잡기 위한 마케팅에 열을 올리고 있다. 하이엔드 대형 전시장을 통한 B2B 시장 공략뿐만 아니라 유통 채널 다변화와 활발한 광고 캠페인 전개로 B2C 시장 수요 잡기에도 총력을 다하고 있다.

특히, LX하우시스는 최근 서울 강남구 삼성동에 B2B 고객 대상 대형 전시장 '론첼 갤러리(LONCHEL Gallery)'를 새롭게 열었다. '론첼 갤러리'에는 재건축 창호시장 1위 시스템 창호 제품인 '론첼 창호'부터 최근 국내 독점 판매 계약을 체결한 이탈리아 주방가구 브랜드 '쿠치네 루베(Cucine LUBE)'와 '라스텔리(rastelli)' 제품 등 최고급 제품이 대거 전시돼 있다.

LX하우시스는 홈쇼핑과 온라인 등 유통 채널을 확대하고, 배우 전지현을 모델로 기용한 광고 캠페인을 지속적으로 펼치며 B2C 시장 수요 공략에도 적극 나서고 있다. 이를 위해 홈쇼핑 판매 방송을 꾸준히 진행하고 있다. 이달에는 현대홈쇼핑, CJ온스타일, GS샵, 롯데홈쇼핑, 신세계쇼핑, NS홈쇼핑, KT알파쇼핑 등 홈쇼핑업체 T커머스 7개 채널을 통해서 대표 창호 제품인 '뷰프레임'을 지속적으로 선보이며 시장 공략에 박차를 가하고 있다.

앞서 지난달 현대홈쇼핑을 통해 70분간 진행된 '뷰프레임' 창호 판매 라이브 방송에선 고객들의 상담 문의 전화가 끊이질 않는 등 소비자들이 국내 창호 업계에서 처음으로 창틀이 거의 보이지 않는 베젤리스 디자인을 적용한 '뷰프레임' 창호에 대해 큰 관심을 보였다.

이처럼 다양한 채널을 활용한 마케팅과 함께 최근 '뷰프레임' 신규 TV 광고 캠페인을 전개하는 등 소비자들의 마음을 사로잡기 위해 매진하고 있다. 배우 전지현이 출현한 이번 신규 광고는 공개 한 달 만에 유튜브 조회수 250만 회 가까이 기록하며 화제가 됐다.

이와 함께 LX하우시스는 2030세대 고객과의 접점 확대를 위해 젊은 층이 많이 찾는 핫플레이스에서 팝업 행사도 꾸준히 진행하고 있다. 올 상반기에도 이태원에서 체험형 팝업 디자인 전시 행사인 '트렌드십(TRENDSHIP)'을 세 번째 개최했다.

이태원에서 선보인 올해 트렌드십 전시공간은 디자인 트렌드와 LX하우시스의 주요 인테리어 제품을 직접 살펴보고 체험할 수 있는 레트로(Retro) 사진관을 모티브로 한 '낯선 사진관' 컨셉으로 구성했다. 서울 한복판에 국내 인테리어 역사와 최신 트렌드를 보여준 '낯선 사진관'은 전시 기간 동안 하루 평균 약 300~400명 정도의 다양한 연령대 방문객이 전시장을 방문하는 등 뜨거운 열기 속에 마무리 됐다.

현대리바트는 온라인과 오프라인 모두에서 영업망을 강화할 방침이다. 오프라인의 경우 브랜드 고급화 전략의 일환으로 수도권을 중심으로 '리바트 토탈' 신규 매장을 늘려나갈 계획이다. 지난달 16일 현대백화점 무역센터점에 리바트 토탈 매장을 열었는데, 올해 안에 백화점 등 프리미엄 유통시설을 중심으로 추가 매장 오픈도 계획 중이다.

온라인의 경우 자사몰 콘텐츠 강화에 힘쓰고 있다. 지난해부터 공식 온라인몰인 '리바트몰' 내에 중고 가구 거래 전문 플랫폼 '오구가구', 해외 가구 전문관 '세계가구관', 수제 가구·공예품 전문관 '리바트 공방' 등을 연이어 선보인 바 있다.

현대리바트가 리바트몰 콘텐츠 강화에 힘을 쏟은 것은 다양한 전문관을 통해 제품에 관한 더욱 자세한 정보와 스토리텔링을 함께 전달함으로써 소비자의 눈길을 끄는 동시에 현대리바트의 제품 경쟁력을 알리기 위해서다.

현대리바트는 현재 운영 중인 전문관 내 콘텐츠를 지속 강화하는 동시에, 새로운 차별화된 전문관과 서비스도 지속 기획해 선보일 계획이다. 한편, 현대리바트는 지난 7월 쇼핑 편의성을 개선하고자 리바트몰 인터페이스를 개편하기도 했다.

현대리바트 관계자는 "마이스터 컬렉션과 같이 업계에서 찾아보기 어려웠던 프리미엄 제품을 선보이고 신규 프리미엄 영업망을 오픈하는 등 매출 확대를 위한 노력을 지속할 것"이라고 밝혔다.

KCC글라스는 반려동물 친화 제품 출시, 강마루 스톤 출시 등 소비자 트렌드 변화에 맞춘 제품을 출시했다.

대형 매장 오픈 및 리뉴얼을 통한 소비자 접점 강화에도 나섰다. 이를 위해 지난 5월에는 '홈씨씨 인테리어 수원점'을 오픈했다.

자사 임직원을 통한 유튜브 영상 제작, 주요 인테리어 업계 유튜버와의 협업 강화 등 사회관계망서비스(SNS) 강화를 통한 브랜드 노출 강화에도 힘쓰고 있다. 또한, '홈씨씨교실', '구해조KCC글라스' 등 일반인, 지자체가 함께하는 사회공헌 프로젝트를 통한 브랜드 인식 개선에도 나서고 있다.

한샘은 부동산 경기 회복 국면을 대비해 이들 핵심 상품과 프로모션의 마케팅 고도화와 고객 침투율 제고 등 마케팅 역량을 집중해 나가고 있다.

사업 부분별로 리하우스는 브랜드 선망성을 높이기 위한 마케팅 전개 및 중고가 라인업 강화, 고객 상담 설계 서비스, 주요 건재 상품 경쟁력 강화 등을 진행한다.

홈퍼니싱은 오프라인과 한샘몰, 제휴몰 등 채널별 상품 운영을 최적화하고 신제품 출시 및 핵심 시즌 상품의 캠페인 마케팅을 집중하며 4분기 대규모 입주세대를 공략해 매출 확대를 이어갈 계획이다.

업계 관계자는 "부동산 경기는 여전히 침체되어 있지만 성장이 전망되는 하이엔드 인테리어 시장 공략은 물론 유통채널 확대와 활발한 광고 캠페인 전개 등을 통해 수요를 적극적으로 공략해 나갈 것"이라고 밝혔다.

yuniya@newspim.com

저작권자(c) 글로벌리더의 지름길 종합뉴스통신사 뉴스핌(Newspim), 무단 전재-재배포 금지