하얏트, 오라클 클라우드로 세계 호텔 자산 관리

오라클

하얏트(Hyatt)가 글로벌 호텔 포트폴리오의 자산 관리 시스템(PMS)으로 '오라클 오페라 클라우드 호스피탈리티' 플랫폼을 선택했다.

하얏트 호텔은 오페라 클라우드로 1000개 이상의 호텔과 올인클루시브 리조트에서 운영과 데이터 관리를 표준화할 수 있게 됐다.

하얏트가 운영하는 모든 호텔에서 공통의 사용자 인터페이스와 프로세스를 제공하고 더 효율적인 운영할 수 있어 고객에게 질 높은 서비스를 제공할 수 있다.

오페라 클라우드 PMS는 오라클 클라우드 인프라스트럭처(OCI)의 뛰어난 성능과 보안을 기반으로 구축됐다.

하얏트의 글로벌 시설 데이터를 중앙 집중화해 전체적인 관리부터 개별 호텔 관리까지 전반적으로 개선된 인사이트와 운영 계획을 확보할 수 있도록 지원한다.

또 호텔 전반에서 투숙객들의 선호도를 효과적으로 파악해 고객에게 개인화된 접점을 제공한다.

오페라 클라우드는 모바일 기기에서도 사용이 가능하여 직원들은 언제 어디서나 투숙객을 지원할 수 있다.

알렉스 알트 오라클 호스피탈리티 및 리테일 총괄 부사장은 “하얏트는 오라클을 통해 클라우드 전환으로 고객과 호텔, 시장의 고유한 요구사항과 기대 수준에 맞춰 빠르고 민첩하게 혁신할 수 있는 새로운 수준의 유연성과 서비스를 제공할 수 있게 될 것”이라고 말했다.

박두호 기자 walnut_park@etnews.com

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