매진된 KTX표를 더 싼값에?…'결합상품' 허점

매진된 KTX표를 더 싼값에?…'결합상품' 허점

[앵커]

코레일은 지역 관광 활성화를 위해 KTX 기차표와 관광상품을 결합해 판매하고 있습니다.

그런데 관광상품을 이용하지 않더라도 더 싼 값에, 심지어 매진된 기차표를 구매할 수 있다는 지적이 나오고 있습니다.

신현정 기자입니다.

[기자]

보통 코레일 홈페이지나 앱을 통해 구매하는 KTX 기차표.

같은 좌석인데 여행사를 통하면 더 싼 값에 살 수 있습니다.

10월 9일 한글날 연휴, 코레일 홈페이지상 오전 8시쯤 서울에서 부산으로 가는 열차는 48,800원.

이미 특실은 매진됐고 일반석은 입석만 남은 상태.

하지만 여행사 홈페이지에서 같은 좌석을 4,500원짜리 관광지 입장권과 같이 구매하면 더 싼 가격인 46,000원에 끊을 수 있습니다.

일종의 결합상품인데, 징검다리 연휴나 주말 등 매진된 열차표도 이런 방식으로 싼값에 살 수 있는 겁니다.

코레일은 지역경제 활성화와 중소여행사와의 상생을 위해 도입됐다는 설명입니다.

그런데 결합상품의 허점을 이용해 실제 도입 취지를 무색하게 하는 이용 사례가 많다는 지적입니다.

우선 숙박권이나 관광상품 등 결합상품을 중도 취소하거나 사용하지 않더라도 열차표를 구할 수 있습니다.

'노쇼'를 하더라도 제재할 방법이 없습니다.

문제가 제기되자 분리 반환을 불가능하게 한 업체도 있는데, 99개 계약 업체 중 단 한 곳에 불과합니다.

소수 업체가 판매를 독과점하고 있는 점도 문제입니다.

최근 5년간 결합상품과 묶인 기차표 판매 실적은 크게 늘었습니다.

그런데 같은 기간, 상위 5개 업체가 판매량을 독과점하는 현상도 뚜렷해졌습니다.

<김정재 / 국민의힘 의원(국회 국토위)> "국내 관광 활성화를 위해 도입된 KTX 상품석이 열차표를 편법으로 할인하는 수단으로 변질되어 정상가격으로 티켓을 구매하는 소비자들에게 큰 피해를 주고 있습니다. 이에 대해 전면적인 개편이 절실합니다."

코레일 측은 설이나 추석 등 연휴에는 결합상품을 판매하지 않고 일반석이 부족한 현상이 발생하지 않도록 열차 출발 20일 전부터 일부를 일반석으로 자동전환하고 있다고 설명했습니다.

연합뉴스TV 신현정입니다. (hyunspirit@yna.co.kr)

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