환자 2명 중 1명은 ‘5분 미만’ 진료…대기 시간은 평균 18분

연세대학교 의과대학 교수비상대책위원회가 무기한 휴진에 돌입한 지난달 27일 서울 서대문구 신촌 세브란스병원이 환자들로 붐비고 있다. 성동훈 기자

지난해 외래진료를 받은 환자 2명 중 1명 이상은 병원에서 5분 미만의 진료를 받은 것으로 나타났다. 전체 외래진료 환자들은 평균 18분을 기다려 8분 가량 진료를 받은 것으로 조사됐다.

24일 한국보건사회연구원의 ‘2023 의료서비스 경험조사’ 결과를 보면 지난해 외래서비스를 받은 응답자의 55%가 의사의 실제 진료시간이 1~5분이라고 답변했다. 진료시간이 4~5분인 경우가 37.4%로 가장 많았고, 1~3분이라는 응답도 17.6%를 차지했다.

전체 응답자의 평균 의사 진료 시간은 8분인 것으로 조사됐다. 외래진료 환자의 28.3%는 진료 시간이 6~10분이었고, 11~30분 진료했다는 응답은 16%였다. 이번 조사는 보건복지부의 의뢰로 지난해 7월24일~9월22일 전체 1만4910명 대상 가구방문 방식으로 실시됐다.

반면 환자가 외래진료를 받기 위해 접수한 뒤 기다린 시간은 평균 17.9분이었다. 대기 시간이 30분 이상인 경우도 외래환자의 19.2%였다. 대기 시간이 10분 미만인 경우는 16.7%였고, 37.8%는 10~20분 미만, 26.3%는 20~30분 미만이라고 답했다.

입원 환자의 경우 평균 7.5일을 입원했고, 48.1%가 예약 없이 당일 입원을 했다. 나머지 51.9%는 다른 날짜를 잡아서 입원했다. 전체 입원 환자의 41.3%가 원하는 날짜에 입원을 했고 10.6%는 원하는 날 입원을 하지 못해 평균 13.6일간 대기했다고 답했다.

입원 환자 중 개인 간병인을 고용한 경우는 7.1%, 공동 간병인을 고용한 경우는 6.6%였다. 개인 간병인의 경우 평균 7.1일을 고용해 하루 평균 11만8870원을 지불했다. 공동 간병인은 평균 7일을 고용해 하루 평균 2만1584원을 지불했다.

의료비용 부담으로 의료기관을 방문하지 못한 경험은 1.4%, 치료를 받지 못한 경험은 2.1%였다. 검사를 받지 못한 경험은 2.4%으로 조사됐다. 특히 여러 만성질환을 함께 앓는 경우 비용 부담으로 의료를 포기한 경우가 많았다. 2개 이상 만성질환을 복합적으로 가지고 있는 경우 의료비용 부담으로 인해 4.6%가 의료기관 방문을 포기했다. 8.4%는 치료를 포기했고, 8.3%는 검사를 포기했다.

담당 의사가 예의를 갖춰 대했다는 응답은 2017년 89.1%에서 2023년 95.5%로 상승했다. 담당 의사가 알기 쉽게 설명했다고 답한 비율도 2017년 80.0%에서 2023년 92.2%로 증가했다.

최서은 기자 cielo@kyunghyang.com

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