"2030년대 소비자 80%, AI 활용해 중요 결정"

에릭슨 컨슈머랩, 얼리어답터 설문조사

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(서울=뉴스1) 양새롬 기자 = 2030년대에는 소비자 10명 중 8명이 인공지능(AI)을 활용해 중요한 결정을 내릴 것이란 전망이 나왔다. AI를 수용하지 않는 것이 오히려 성공의 열쇠가 될 수 있다는 분석도 제시했다.

글로벌 통신장비 기업 에릭슨 산하 에릭슨 컨슈머랩은 전 세계 13개 도시의 얼리어답터 6500여 명을 대상으로 진행한 설문조사 결과를 바탕으로 '2030년대 10대 소비자 트렌드: AI가 주도하는 미래' 보고서를 9일 발표했다.

조사 결과에 따르면 응답자 중 51%는 AI에 희망적이었다. 34%는 두려움과 불안함을 느끼는 것으로 나타났다.

AI를 희망적으로 바라보는 응답자 중 37%는 2030년까지 AI를 사용하는 방식을 온전히 제어할 것이라고 답했지만, 두려움을 느끼는 사람 중에서는 27%만이 그렇다고 했다.

또 AI를 가능한 한 많이 활용할 것이라 답한 비율은 각각 53%, 26%로 집계됐다.

응답자 중 일부는 AI의 조언을 무시한 사람이 2030년대의 혁신가가 될 것이며 이러한 저항이 긍정적인 결과를 가져올 것으로 기대하기도 했다.

(에릭슨 제공)

에릭슨 컨슈머랩은 AI 시대 10대 소비자 트렌드로 AI 쇼퍼, 생성형 패션, 감성적 시나리오, 휴먼 디지털 트윈, 프로그래밍된 자녀, AI 통치, 권한이 없는 직원, 데이터 무질서, AI 통제 상실, 키 관리자 등을 꼽았다.

응답자 대다수(95%)는 이러한 트렌드 중 일부는 현실화할 것이라고 답했다.

에릭슨 컨슈머&인더스트리랩 리서치 의제 및 품질 총괄 마이클 비요른은 "통신업계는 AI를 향한 소비자 우려를 해소하기 위해 선제적으로 나서야 한다"고 했다.

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