금융당국 '빌라·아파텔 대환대출' 압박에 銀 몸살.."전용상품 개발에 전산까지 등골 휜다"

오는 9월 빌라·아파텔 담보대출 갈아타기 서비스 출시 앞두고
銀, 비대면 전용상품+인프라 구축 부담
"대상 많지 않은데...시세산출 어렵고 부수업무 늘어"
전세대출 갈아타기 범위도 내달부터 확대
銀 "비용에 상응하는 인센티브·인프라 지원 필요"

서울 시내 한 건물에 설치된 현금자동입출금기. 뉴시스

[파이낸셜뉴스]오는 9월부터 시작될 예정인 '원스톱 대환대출 플랫폼'을 통한 다세대 주택과 주거용 오피스텔 담보대출의 비대면 대출 갈아타기 서비스가 당초 일정보다 지연될 전망이다. 적어도 6월까지는 빌라·아파텔의 기준 시세가 나와야 테스트 등을 거쳐 9월에 시행 가능한데, 빌라·아파텔은 부동산 시장 위축으로 거래량이 부족한 탓에 정확한 시세 산출이 어려움을 겪고 있기 때문이다. 이에 금융당국으로부터 인프라 구축과 상품 개발을 요청 받은 시중 은행들은 은행연합회 등을 통해 "현실적으로 어렵다", "기한을 연장해 달라"는 의견을 제시하고 있다. 이와 함께 시중은행 내부적으로도 막대한 개발 비용 부담에, '기존 고객을 가져가는 인터넷전문은행에 좋은 일'을 하고 있다는 볼멘소리가 나오고 있다.

■"시세산출 어려운데...銀 빌라 대환대출 '부담'
12일 금융권에 따르면 은행들은 금융당국의 잇따른 대출 갈아타기 서비스 확장에 업무 부담을 토로하고 있다. 은행에서 가장 부담스러워 하는 부분은 빌라와 아파텔 담보대출 비대면 갈아타기 시스템 구축이다.

은행들은 대환대출 플랫폼에 입점 가능한 물건이 많지 않은 반면, 전용상품 개발과 인프라 구축에 드는 비용이 크다고 판단하고 있다.

금융업계 관계자는 "KB시세나 부동산원 시세에서 확인할 수 있는 주택이 많지 않기 때문에 대상이 제한적"이라며 "KB시세를 통해 실시간 시세산출이 가능한 물건부터 먼저 시행하고, 향후 확대할 수밖에 없다"고 말했다.

특히 빌라·아파텔 비대면 대출상품이 없는 은행들의 부담이 더 크다. 담보인정비율(LTV) 산정부터 대출 심사, 관리까지 자동화해야 하는 업무가 더 많기 때문이다. 금융당국의 업무 추진계획에 맞춰 은행들이 '일괄적으로' 투자를 해야 한다는 것도 문제라는 비판이 제기된다. 각 은행의 상품 라인업이나 전략에 맞게 비대면 대환대출 플랫폼을 활용할 수 있는 것인데, 지금은 각 은행의 사정이 고려되지 않은 채 서비스 시기와 상품 범위가 정해진다는 것이다.

■상응하는 인센티브·인프라 지원 필요
각 은행의 영업 전략과 사업방향에 맞춰서 써야 할 인력·비용을 투자해야 하는 점도 부담이다. 2·4분기 은행들이 한창 영업을 할 시점에 당국의 가이드라인에 맞춰 완성할 숙제들이 많다는 점에서다.

실제 은행들은 빌라·아파텔 담보대출 인프라 구축 외 오는 6월 전세대출 서비스도 확대해야 한다. 기존에는 임대차계약 기간이 절반 이상 남아있는 전세대출에만 원스톱 갈아타기가 가능했다면, 다음 달부터는 계약 종료 6개월 전 대출까지 서비스 범위를 넓혀야 한다. 만기 3개월 전 전세대출까지 가능토록 하자는 방안도 은행권과 당국 간 협의 과정에서 검토됐다.

업계 관계자는 "만기 3개월 전 대출 상품을 개발하는 건 은행 입장에서 기대 가능한 수익이 적어 상품성이 떨어진다"라며 "실제 업무처리 기간 등을 감안하면 업무상 혼선을 빚을 수 있다"고 설명했다.

은행권에서 부담만 토로하는 것은 아니다. 지난해 5월 말부터 시행된 신용대출 원스톱 갈아타기 서비스의 경우 오는 6월 3일부터는 운영시간이 9~16시에서 9~22시로 확대된다. 은행들은 신용대출의 경우 업무 프로세스가 자동화돼 있는 만큼 운영시간을 늘리는 게 고객들의 편의를 높일 수 있다는 입장이다. 금융위원회에서도 기존 이용자 수의 약 45%가 추가로 대출비교 플랫폼을 통해 갈아타기 서비스를 이용할 수 있다고 예상했다.

은행권에서는 고객들의 이자부담 경감·편의성 제고라는 취지를 살리기 위해서는 당국의 인센티브 정책도 수반돼야 한다는 의견이 나온다. 금융권의 비용부담이 상당한 만큼 업계의 부담도 덜어줘야 한다는 것이다. 은행권 관계자는 "더 많은 빌라·아파텔에 갈아타기 서비스를 적용하려면 시세 확인을 위한 추가적인 시스템이 필요하다"라며 부동산 시세 확인 시스템 등 추가 인프라가 필요하다고 밝혔다.

한편 금융당국이 가계부채비율을 국내총생산(GDP) 100% 이하로 관리하겠다는 목표를 세운 가운데 현재 은행들의 신용대출 갈아타기 한도는 사실상 없는 것으로 나타났다. 상품별 대출한도 최대 3억원 안에서 취급하되, 주담대와 달리 신용대출은 감소하는 추세인 만큼 별도의 월별·연간 한도가 없는 것이다.

이런 가운데 은행들의 신용대출 금리는 지난 2월을 정점으로 소폭 낮추는 한편, 주담대 갈아타기 상품 금리는 올린 것으로 나타났다. 시중은행들은 금리인상 기대 변화에 따른 준거금리 변화, 가계대출 관리 기조 등을 반영해 지난 4월에도 주담대 비대면 대환대출 전용상품 금리를 소폭 인상했다.
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dearname@fnnews.com 김나경 박문수 기자

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