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국제 인공지능산업대전 AI EXPO 2024에 마음AI가 참여하여 다양한 제품군을 전시했다. / 사진제공=마음AI |
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AI(인공지능) 플랫폼 기업 마음AI는 최근 열린 국제인공지능산업대전(이하 AI엑스포)에서 호주 합작법인과 함께 전시회 방문 고객들의 요구사항과 호주시장 환경을 종합적으로 분석, 글로벌 제품 라인업을 확정했다고 7일 밝혔다.
글로벌 제품 라인업 중 첫 제품은 사회적 약자의 접근성을 높인 배리어프리 키오스크와 노인 돌봄을 혁신할 자율주행 케어 로봇이다. 이 로봇은 노인들의 삶을 돕고 요양 보호사의 업무 부담을 경감하며, 언어 모델 기반으로 설계돼 자연어 이해와 상황 인지가 가능하다는 게 회사 측 설명이다.
두번째 제품은 기업의 고객관계 개선에 기여할 AI 콜센터다. TMQA 기술이 내장돼 통화 데이터를 분석하고 고객 니즈를 정확히 파악해 기존 콜센터 서비스를 혁신적으로 개선할 수 있다.
이민 노동자들을 위한 실시간 통역 서비스도 있다. 마음AI는 언어 모델 기반으로 특정 언어에 구애받지 않고 문맥을 이해하여 통역하기에 비원어민들을 위한 보다 포용적이고 생산적인 작업 환경을 조성하고 의사소통의 장벽을 해소할 수 있다고 설명했다.
황국상 기자 gshwang@mt.co.kr
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