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06.30 (일)

정부 규제 카드 꺼내 들자…알리, 소비자 보호 대책 발표

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중국 전자상거래 업체 알리익스프레스가 정부의 해외 전자상거래 플랫폼 규제 강화 발표 하루 만에 소비자 보호 대책을 내놨습니다.

알리익스프레스는 고객 불만과 문의에 빠르게 대응하기 위해, 고객센터 전화상담서비스를 정식으로 시작한다고 밝혔습니다.

또 직구 상품의 환불 절차도 개선해 상품 결제 완료일로부터 90일 이내라면 별도 증빙 없이 100% 환불과 무조건 반품을 할 수 있고, 모조품으로 의심되는 상품을 받거나 주문 상품이 분실·파손될 경우에도 100% 환불을 신청할 수 있도록 한다고 설명했습니다.