밥 한끼에 80만원·제일 싼 방은 100만원…부산 불꽃축제 앞두고 ‘바가지 요금’ 논란

3년 만에 열리는 불꽃축제에 광안리 숙박·카페 요금 ‘껑충’

시, 숙박업소 집중 지도·점검

부산 불꽃축제 모습. 부산시 제공

“12월17일 부산 불꽃축제 일정에 맞춰 광안대교뷰가 보이는 숙소를 예약했는데 11월 말에 취소당했어요. ‘오버부킹’이 이유라는데 다시 확인해보니 가격을 2배나 올렸더라고요. 그것마저 이미 예약 마감이 됐고… 급히 중고거래 플랫폼에라도 들어가보니 100만원에 숙소를 양도한다는 글들이 주르륵 뜨던데, 결국 여행을 취소하기로 했어요.”

이태원 참사로 연기됐던 부산 광안리 불꽃축제 개최가 오는 17일로 확정된 가운데, 광안리 앞바다가 보이는 숙소와 카페 등의 이용료가 급등하면서 불만을 호소하는 소비자들이 적잖다. 서울에 거주하는 김모씨도 숙박업소의 ‘바가지 요금’에 연인과 2박3일간의 부산 여행 일정을 취소했다고 전했다.

11일 부산 수영구에 따르면 ‘숙박업·음식업 불공정거래 신고센터’에 불꽃축제 재개가 발표된 지난달 28일부터 지난 9일까지 총 15건의 민원이 접수됐다. 접수된 민원은 숙박업소가 10건, 음식점이 5건으로, 대부분이 불꽃축제 재개 날짜가 공개되면서 해당 날짜 예약자에게 추가금을 요구했다는 내용이다.

온라인 신고센터로 접수된 건 외에 유선전화 등으로 접수된 신고는 수십건에 달한다.

일방적으로 예약을 취소 당했다는 민원도 있었다. 광안리의 한 숙박업소는 오는 17일 1박을 예약한 한 예약자에게 추가금을 내라고 요구했고, 예약자가 이를 거부하자 예약을 취소했다. 구는 현장 조사를 통해 해당 업소가 제시한 가격표보다 초과된 요금을 요구한 정황을 발견해 관련 법에 따라 1차 경고 행정처분을 내렸다고 밝혔다.

중고거래 플랫폼에서 고가에 거래되고 있는 호텔 숙박권. 중고거래 플랫폼 갈무리

이른바 불꽃축제 ‘명당’이라 불리는 카페와 음식점 등에서도 높은 가격에 자리 예약을 받고 있다. 창가에 가까운 순서대로 R·S·A석으로 등급을 매기는 등 카페는 10만원 이상, 술집은 테이블당 최대 80만원까지 자릿세를 받는 곳이 있는 것으로 파악됐다.

이같이 높은 가격에도 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 대유행 이후 3년 만에 열리는 불꽃축제에 숙박업소는 당일 예약이 이미 마감된 상태다. 축제를 1주가량 앞둔 이날 숙소 예약 애플리케이션 등에선 광안대교 인근에 예약 가능한 객실이 거의 없는 것으로 확인됐다.

이에 숙박권 중고거래 가격도 천정부지로 오르고 있다. 현재 중고거래 플랫폼에서는 20~30만원대 호텔 숙박권을 최대 5배까지 웃돈을 받고 양도하고 있다.

수영구 측은 요금은 자율적으로 결정돼 개입이 어렵다면서도 소비자 불편을 줄이기 위해 적극적인 단속에 나서고 있다고 밝혔다.

구 관계자는 “아무래도 요금은 업소 측에서 정하는 것이기에 개입이 어렵지만, 기존 숙박예약 변경 또는 취소를 하는 경우에는 계도에 나서는 등 중재하고 있다”며 “현재까지 음식점과 숙박업소 1건씩 행정처분을 한 것 외에 원활하게 중재가 이뤄지고 있다”고 말했다.

한편 올해로 17회째를 맞이한 부산 불꽃축제는 당초 지난달 5일 열릴 예정이었으나, 지난 10월29일 발생한 이태원 참사로 무기한 연기된 바 있다. 해당 불꽃축제는 예년의 경우 100만명 가량이 몰려 관람하는 부산 최대의 인파 운집 이벤트였다.

시는 기존 안전요원의 50% 이상을 증원하고 광안리해수욕장 주요 진입로 16곳을 단계별로 통제해 우회로로 인파를 분산시키는 등 안전 관리에 만전을 기할 방침이다.

김수연 기자 sooya@segye.com

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