신한생명·오렌지라이프 전산망 통합 끝냈다

신한라이프, 최종 완료·오픈

7월 신규 종신보험 등 출시

신한라이프가 신한생명과 오렌지라이프의 전산 시스템 통합 프로젝트를 최종 완료하고 23일 통합 시스템을 오픈했다. 지난해 7월 1차 오픈 이후 업무 시스템과 정보기술(IT) 기반 시스템 등의 최종 통합이 완료됐다.

이번 프로젝트는 생명보험 업계 최초의 두 회사 간 전산 시스템 통합 구축 사업으로 2020년 7월부터 약 22개월에 걸쳐 진행됐다. 보험의 핵심 업무 시스템인 △처리계 △영업 채널 시스템 △고객 채널 시스템 △DW/Big Data 플랫폼 △인공지능(AI) 플랫폼 등 전 비즈니스 영역의 시스템이 통합됐다. 이를 통해 서로 달랐던 양 사의 업무 처리 절차나 방식 등이 완전히 하나로 통합됐으며 고객 데이터도 하나의 시스템으로 관리할 수 있다. 신한라이프 관계자는 “기존 양 사 설계사의 각 채널에서 판매하던 우수 상품의 교차 판매가 가능해져 상품 라인업이 강화됐으며 유사 상품 라언업을 정비하고 일부 상품에 납입 기간, 신규 펀드, 신규 특약 등을 추가해 보험 가입 시 고객의 선택 폭을 넓혔다”고 밝혔다.

신한라이프는 전산 통합에 발맞춰 디지털 채널에서 미니 보험인 ‘신한스마트폰건강케어보험M(무배당)’을 출시했다. 장시간 스마트폰 시청으로 발생할 수 있는 △특정 녹내장 △컴퓨터 과잉 질환 수술 △척추 질환 수술 등 각종 질환을 보장한다. 7월 통합 1주년에는 신규 종신 보험과 건강보험 등을 선보일 예정이다.

고객 서비스 강화를 위해 통합 전산 시스템 오픈과 함께 기존 양 사의 스마트 창구를 통합한 디지털 고객 서비스 플랫폼 ‘스퀘어(SQUARE)’도 론칭했다.

성대규 신한라이프 사장은 “30년이 넘은 두 회사의 고객 정보를 통합하고 업무에 대한 통합 시스템을 새롭게 만드는 일은 누구도 해보지 못한 길”이라며 “신한라이프가 일류 보험사로 도약하기 위한 인프라 구축을 완료한 만큼 앞으로 고객에게 차별화된 서비스와 보험 본연의 가치를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

김현진 기자 stari@sedaily.com
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