CMB, 방통위 '유료방송 자율개선 최우수' 선정

CMB 대전 본사 사옥

CMB가 방송통신위원회와 시청자미디어재단 2021년 유료방송 자율개선 최우수 사업자로 선정됐다.

유료방송 자율개선 우수 사업자는 방통위와 시청자미디어재단이 IPTV 3사와 위성방송, 케이블TV 복수종합유선방송사업자(MSO) 5개사를 대상으로 평가·선발한다. 유료방송 사업자 불공정행위 자정 노력, 가입자 수 대비 불공정행위 접수 민원 건수와 전년도 접수 민원 분석 결과 대비 증감률 등을 종합 평가한다.

CMB는 서비스 가입 시 약정·월요금 등 중요사항에 대해서 반드시 고지하고 고객 가입 의사를 최종 확인하는 절차를 거치는 등 고객을 기만하는 허위 영업행위를 근절하고 있다. 협력업체 허위 영업행위가 적발될 경우 계약을 해지하겠다는 조항을 계약서에 명시, 협력업체 허위 영업행위도 규제하고 있다.

지난해 3분기 CMB 민원 사례 건수는 1분기 대비 9.12%, 불공정행위 의심 사례 건수는 70.18% 줄어드는 등 성과를 냈다.

이한담 CMB 회장은 “고객과 지역을 위한 공적가치 추구에 앞장서고 사람 중심, 고객 감동이라는 정신을 기반으로 최고의 서비스만을 제공하겠다는 고객과 약속을 지켜왔다”며 “지난 57년간 고객이 대전·광주 등 권역 내 유료방송 가입자 70% 이상 높은 점유율과 민원 만족도 1위로 보답해준 덕분에 자율개선 최우수 사업자로 선정됐다”고 밝혔다.

CMB는 앞으로도 지역 밀착형 방송과 소외계층을 위한 프로그램 제작 등 보편적 시청권 확대와 다양한 볼거리 제공 등을 위한 노력을 계속할 방침이다.

박종진기자 truth@etnews.com

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