넥슨, 확률형 아이템 오늘부터 정보 공개…이정헌 대표 "송구스럽다"

[서울=뉴스핌] 구윤모 기자 = 넥슨이 자사 게임 '메이플스토리'의 확률형 아이템 당첨 확률을 조작했다는 의혹과 관련, 기존 캡슐형에 이어 '유료 강화·합성류' 아이템 정보까지 전면 공개하기로 했다. 또 이를 검증할 수 있는 '확률 실시간 모니터링 시스템'을 도입하기로 결정했다.

이정헌 넥슨코리아 대표이사는 5일 오전 임직원들에게 보낸 공지를 통해 "넥슨이 서비스하고 있는 게임들의 확률형 아이템에 대한 정보를 오늘부터 공개한다"고 밝혔다.

이정헌 넥슨코리아 신임 대표 내정자 <사진=넥슨코리아>

그는 "이용자들 누구나 보다 쉽고, 편리하게 접근할 수 있다는 대원칙을 세우고 이를 지켜 나가기로 결정했다"며 "아무리 시간이 걸리더라도 여러 준비와 정돈 작업을 거쳐 게임 별로 이용자를 위한 투명한 정보 공개라는 대원칙이 녹아들어 가는 작업들을 꾸준히 진행하겠다"고 강조했다.

이 대표는 이용자들에 대한 사과의 말도 전했다.

그는 "이용자분들의 기대에 미치지 못한 점에 대해 진심으로 송구스러운 마음을 금할 길이 없다"며 "이번 결정을 계기로 넥슨이 우리 사회에서 사랑받는 회사로의 진정한 성장이 이뤄지길 진심으로 기원한다"고 말했다.

이에 따라 넥슨은 우선 최근 이슈가 됐던 메이플스토리 정보를 우선적으로 공개한다. 내부적으로 조사와 검증을 거쳐 메이플스토리의 '큐브' 아이템 확률을 이날 중으로 공개한다. '큐브' 등급 업그레이드 확률을 포함한 세부 수치가 모두 포함된다.

이어 현재 서비스 중인 게임에도 기존에 공개하고 있었던 '유료 확률형 아이템' 정보에 더해 '유료 인챈트(강화)' 확률까지 공개하는 작업을 순차적으로 실행한다. 아울러 향후 서비스하는 신작게임에도 동일한 기준을 적용해 콘텐츠의 신뢰를 높이고 유저들의 기대를 충족시키는 새로운 표본을 구축해 나가겠다는 계획이다.

아울러 유저들의 혼란을 불러일으켰던 '무작위', '랜덤' 등의 용어 사용을 피하기로 했다. 확률과 관련된 용어를 사용하는 경우에는 연관된 확률표 등을 추가로 제공해서 논란이 없도록 하겠다는 방침이다.

이 밖에도 유저가 검증하는 '확률 실시간 모니터링 시스템'을 도입한다. 게임 내 균형을 유지하고 원활한 게임 플레이가 지속적으로 가능하도록 하고, 각종 확률 요소들이 정상적으로 작동하는지 확인 가능한 방안을 마련하기 위함이다.

확률 내용은 유저들이 쉽게 확인할 수 있도록 하고 정상적으로 작동하지 않는 요소가 발견될 경우 빠르게 조치하는 시스템을 만든다. '확률 실시간 모니터링 시스템'은 연내 적용을 목표로 하며, 오픈 API 방식으로 구축해 유저 신뢰도를 높일 계획이다.

넥슨 관계자는 "유저들과 적극적으로 소통하면서 발전된 서비스 환경을 만드는 데 최선을 다하겠다"며 "지속적인 변화와 혁신을 통해 모두가 공감하고 신뢰하는 콘텐츠로 보답하겠다"고 말했다.

iamkym@newspim.com

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