GS아파트 분양상담부터 입주안내까지 카톡으로

카카오톡으로 분양 상담, 중도금 납부, 입주 안내 등 아파트 분양의 전 과정을 원스톱으로 해결할 수 있게 된다.

카카오엔터프라이즈는 GS건설과 아파트 분양의 주요 과정을 카카오톡으로 제공하는 ‘카카오 i 커넥트 톡’ 사용 계약을 체결했다고 14일 밝혔다.

‘카카오 i 커넥트 톡’은 카카오톡 채널, 챗봇 등을 결합한 인공지능(AI) 기반 비즈니스 플랫폼이다.

GS건설은 카카오톡으로 분양 고객들에게 분양/계약/납부/입주/고객문의(A/S) 서비스를 한번에 제공할 수 있다.

카카오 i 커넥트 톡에는 AI 기술인 머신러닝을 적용해 고객 질문을 명확히 파악하고 자주 묻는 질문이 아니더라도 문맥을 파악해 답변을 제공할 수 있도록 설계됐다.

예를 들어 챗봇 내 ‘분양 안내’, ‘입주 안내’ 등의 메뉴를 눌러 정보를 확인하는 것뿐만 아니라 "요즘 어떤 아파트 분양하는 지 정보 좀 알려줄래?"와 같은 질문에도 응대할 수 있다.

챗봇 서비스는 올 4월 중 오픈 예정이다.

백상엽 카카오엔터프라이즈 대표는 "카카오엔터프라이즈의 IT 기술을 활용해 카카오 i 커넥트 톡으로 가능한 서비스를 지속 확대할 것"이라고 했다

박현익 기자(beepark@chosunbiz.com)

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