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한성숙 네이버 대표 “소상공인 성공 꽃피우는 플랫폼 되겠다”

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한성숙 네이버 대표. 이데일리 DB

[이데일리 노재웅 기자] 한성숙 네이버 대표는 개인의 성공을 꽃피우는 네이버가 되겠다고 강조하며 내년에도 중소사업자(SME)와 협력을 지속할 것이라고 예고했다.

네이버는 23일 오후 9시 네이버TV와 네이버 나우(NOW)를 통해 온라인 콘퍼런스 ‘네이버 커넥트(CONNECT) 2021’을 개최했다.

네이버 커넥트는 매년 네이버가 내년도 사업 전략과 방향성을 밝히는 자리다. 올해는 코로나19 위기 속에서도 도전하는 SME와 창작자를 소개하는 행사로 꾸려졌다.

한 대표는 콘퍼런스 키노트에서 “우리는 코로나19 이후에도 이전과 동일한 생활방식으로 돌아가기 어려울 것”이라며 코로나19를 기점으로 네이버 사용자들의 행동 패턴 등이 변화하고 있다고 설명했다.

한 대표는 또 “사람 간에 물리적 거리는 멀어졌으나 정서적 거리는 더 밀접해지고자 하는 니즈가 생겨나고 있다”고 짚었다.

그러면서 일대일 라이브 코칭, 라이브 커머스 등 구매자와 판매자가 실시간으로 소통하는 쇼핑, 음식·음료 비대면 주문·픽업, 아티스트와 관객이 소통하는 공연 등을 대표적인 변화 사례로 꼽았다.

한 대표는 “사용자들이 온라인에서 머무는 시간이 길어진 만큼, 네이버는 그 시간이 SME와 창작자의 더 큰 성장으로 연결되도록 노력할 것”이라고 강조했다.

이어 그는 네이버 플랫폼과 기술을 활용하고 있는 SME와 창작자를 소개했다.

네이버 지식iN 엑스퍼트에서 활동하는 요가 강사, 쇼핑 라이브 판매자, 네이버 스마트 주문을 활용하는 카페 주인, 네이버에서 비대면 공연을 펼친 뮤지컬 배우 등이 각자의 경험을 공유했다.

요가 강사 이미나 씨는 “지식iN 엑스퍼트를 통해 노르웨이에 사는 한국인에게 요가 강습을 했다”며 “오프라인 강습에서는 어려웠던 한 가지 동작만 집중해 가르치는 등 새로운 코칭 방식이 온라인에서는 가능하더라”라고 말했다.

경북 포항에서 네이버 스마트스토어로 대게를 판매하는 정종청 씨는 “쇼핑라이브를 통해 싱싱한 대게를 배 위에서 직접 보여줬더니 첫 라이브 방송 5분 만에 100세트가 팔렸고, 현재는 평균 3만명이 라이브를 보고 있다”며 “쇼핑 라이브가 단골 확보에 효과적”이라고 말했다.

한성숙 대표는 “올해 네이버에는 작년보다 40% 이상 많은 사업자와 창작자가 찾아왔다”며 “첨단 기술을 일상의 도구로 바꿔내, 개인의 성공을 꽃피우는 기술 플랫폼이 되겠다는 네이버의 약속을 변함없이 지켜나가겠다”고 강조했다.

한편 네이버는 커넥트 컨퍼런스에 이어 오는 24일에는 언론에 SME와 창작자를 위한 지원 방향성을 공개한다. 이후 25∼27일에는 국내 최대 규모의 개발자 콘퍼런스인 ‘데뷰(DEVIEW) 2020’을 온라인으로 개최한다.

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