목소리로 15초내 본인인증…IBK기업銀, 국내 첫 서비스

IBK기업은행이 음성본인확인(Voice ID) 서비스를 6월 5일부터 국내 최초로 도입한다고 31일 밝혔다. 음성본인확인은 개인이 갖고 있는 100가지 이상 목소리 특징을 모은 정보로 고객을 식별해 이를 상담과 금융 거래에 활용하는 기술이다. 일란성 쌍둥이, 형제자매 음성도 구분할 수 있다.

기업은행은 해당 서비스를 고객센터에 도입할 예정이다. 고객이 상담원과 통화하며 음성정보를 제공하면 은행은 수집된 정보를 통해 다음 통화부터 15초 이내에 본인 확인을 완료한다. 철저한 검증 과정을 통해 안면인식이나 지문을 활용한 인증 방식보다 보안성이 높아질 전망이다.

[문일호 기자]

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