신한은행, 네이버와 손잡았다

AI 기술 경쟁력 강화…안면 인식 등 디지털 신규 사업 발굴 협업

진옥동 신한은행장(왼쪽)과 신중호 네이버 서치앤클로바 CIC 대표 겸 라인 주식회사 공동대표가 14일 서울시 중구 신한은행 본점에서 업무 협약을 맺고 기념촬영을 하고 있다.(사진제공=신한은행)

신한은행이 AI 기술 경쟁력 강화를 위해 네이버와 손을 잡았다.

14일 진옥동 신한은행장은 신중호 라인 공동대표와 서울시 중구 본사에서 디지털 신규 사업 발굴을 위한 업무협약을 맺었다.

현재 신한은행은 네이버 AI 기술을 활용해 지능형 고객상담센터를 구축하고 있다. 문서처리 프로세스도 개발 중이다.

이번 협약을 통해 앞으로 두 회사는 언어와 음성, 이미지 인식ㆍ처리 기술을 고도화해 AI 적용 금융서비스 포트폴리오를 확장하고 디지털 기반 신규 사업을 발굴할 계획이다.

구체적으로 신한은행은 최고 수준의 네이버 이미지 인식 기술을 적용해 은행의 문서 처리 정확도와 속도를 높인다. 안면 인식 등 신기술 금융서비스 도입도 검토 중이다.

또한 네이버와 금융 솔루션을 개발하고 신규 사업모델을 발굴할 계획이다. 글로벌 네트워크를 활용한 서비스 채널 확장에도 힘을 모으기로 했다.

신한은행 관계자는 “현재 지능형 콜센터 서비스 구축, 문서 처리 등 다양한 분야에 AI 기술을 적용하고 있다”며 “네이버의 AI 기술을 접목해 향후 많은 영역에서 혁신적인 금융 서비스를 도입할 수 있을 것”이라고 기대했다.

[이투데이/박선현 기자(sunhyun@etoday.co.kr)]

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