고객감동브랜드지수(Korea Customer Surprise Brand Index·K-CSBI)는 ‘원인’ ‘상황’ ‘기쁨, ‘온정’의 감동 키워드 네 가지를 기반으로 한 정밀하고 객관적인 지표로 조이는 올해 들어 ‘착한 가격’ 정책을 통해 전 제품 가격 인하를 결정, 국내 카시트 보급률 향상에 이바지하는 등 직접적으로 소비자 부담을 덜어준 것 등이 고객 감동으로 이어진 것으로 보인다.
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