경남도, 장애·외국인 등 신고 편의제공 ‘119다매체신고서비스’

문자·앱·영상통화로 신고…27개국 언어 3자 통화 등

경상남도 소방본부가 ‘119다매체신고서비스’ 대도민 홍보에 나선다고 16일 밝혔다. 사진은 ‘119다매체신고서비스’ 포스터.(경남도제공)2018.12.16/뉴스1© News1

(경남=뉴스1) 강대한 기자 = 경상남도 소방본부가 ‘119다매체신고서비스’ 대도민 홍보에 나선다고 16일 밝혔다.

119다매체신고서비스란 음성전화 신고자 외에 음성통화가 불가능한 청각장애인이나 의사소통이 어려운 외국인 등이 화재·구조·구급 등 재난상황이 발생했을 때 영상통화, SMS문자, 모바일앱, 인터넷 등 다양한 방법을 통해 신고를 접수하는 서비스다.

SMS·MMS문자신고는 주로 청각장애인들에게 유용한 방법으로 119로 통화연결 후 위치와 사고내용을 입력해 전송하면 119상황실로 신고사항이 접수되며 사진과 동영상 첨부도 가능하다.

119신고앱은 스마트폰으로 앱을 실행해 화재나 구조·구급을 선택 후 메시지를 입력해 전송하면 신고내용과 함께 신고자의 GPS 위치정보가 119상황실로 전송된다. 소방당국은 산과 바다 등 정확한 사고위치를 설명하기 힘든 장소에서도 간편하게 신고할 수 있다고 설명했다.

또 119를 누르고 영상전화를 걸면 119종합상황실과 영상통화를 통해 수화나 글씨 등 신고자의 영상과 음성이 전달돼 거동이 불편한 경우에도 재난상황을 알릴 수 있다.

의사소통이 어려운 외국인이 신고할 때는 BBB코리아와 다누리콜센터 등 24시간 외국어통역기관과 연결해 영어·일어·중국어를 비롯한 유럽과 동남아시아 국가언어 등 총 27개 언어로 3자 통화를 통해 신속한 신고와 대응이 가능하도록 했다.

김성곤 경남소방본부장은 “기존의 전화방식으로 신고가 어려운 도민들에게 119다매체신고서비스는 큰 도움이 될 수 있다”면서 “아직도 119다매체신고서비스를 모르는 도민들이 많아 지속적인 홍보를 통해 모든 도민들이 다양한 119서비스를 받을 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
rok1813@news1.kr

[© 뉴스1코리아(news1.kr), 무단 전재 및 재배포 금지]