앱으로 가스 요금관리∙∙∙ 고객과 양방향 소통

[2018 디지털이노베이션대상] 서울도시가스

서울도시가스(사장 박근원)는 청정 에너지인 도시가스를 안정적으로 고객에게 공급하며, 고객 안전을 최우선으로 최상의 서비스를 제공하고 있다.

서울도시가스는 최근 4차 산업시대를 맞아 IT인프라와 빅데이터 분석과 함께 고객과의 양방향 통합서비스를 제공하기 위해 앱 하나로 요금 관리를 할 수 있는 모바일 고객센터 ‘가스앱’과 가스요금 할인 혜택을 받을 수 있는 ‘가스락’을 출시했다.

고객을 위한 모바일 요금할인 혜택 서비스인 가스락을 업계 최초로 제공, 출시 한 달 만에 2만 가입자를 확보했다. 가스락은 휴대폰 잠금화면에서 광고를 보거나 다양한 미션과 이벤트에 참여해 적립한 캐시로 가스 요금을 할인받을 수 있는 서비스이다. 이는 공공분야에서는 서울도시가스가 최초로 고객을 대상으로 할인 혜택을 제공하는 것으로 정부의 소득주도성장 정책에 부응하는 새로운 발상과 아이디어를 제공하고 소확행이라는 최근의 문화트렌드를 적용한 소비자중심경영 (CCM)의 지속적인 추진으로 고객들의 높은 호평을 받고 있다.