롯데하이마트, 업계 최초 고객참여형 '차세대 라이프스타일관' 열어

롯데하이마트는 국내 가전유통업계 최초로 고객 참여와 스토리를 중심으로 운용하는 '차세대 라이프스타일관'을 선보인다고 9일 밝혔다.

그동안 모바일쇼핑 애플리케이션(앱)은 대부분 상품 판매 중심으로 운영됐다. 롯데하이마트 모바일 앱에서 제공하는 '차세대 라이프스타일관'은 고객 이야기로 꾸며진다.

'영화를 사랑하는 신혼부부' '초등학교 입학 자녀를 둔 예비 학부모' 등 생애 주기별로 꾸민 이야기와 함께 그에 맞는 주거 공간 스타일을 이미지화했다.

웨딩 시즌에 맞춘 신혼부부 콘텐츠를 비롯해 싱글 라이프, 자녀가 있는 가족 등 총 11개 이야기를 제공한다. 각 이야기에 적합한 주거공간을 이미지로 제시하고, 이미지 속 상품은 태그를 활용해 상세 정보를 확인하고 구매할 수 있다.

고객은 각 스토리에 직접 댓글을 달 수 있는 것은 물론 사회관계망서비스(SNS)에 공유할 수 있다. 롯데하이마트는 지속 콘텐츠를 업데이트하고 연내 콘텐츠 스크랩 기능, 고객이 직접 콘텐츠를 등록할 수 있는 기능 등을 적용할 계획이다.

오는 31일까지 '차세대 라이프스타일관' 오픈 기념 이벤트도 진행한다. 댓글을 남긴 고객 2100명을 추첨해 엘포인트(L.POINT)를 증정한다.

문총 롯데하이마트 온라인기획팀장은 “사용자 참여, 스토리텔링 등 SNS 특징을 살려 고객이 공감하며 즐길 수 있는 라이프스타일 콘텐츠를 만들겠다”면서 “연내 고객이 직접 콘텐츠를 업로드하고 공유하는 진정한 고객참여형 커머스를 구축할 계획”이라고 말했다.

윤희석 유통 전문기자 pioneer@etnews.com

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