흥국화재, 상품 소개부터 대출까지 가능한 '흥미봇' 서비스 개시

[아시아경제 전경진 기자] 흥국화재는 챗봇(Chatbot)으로 고객을 응대하는 '흥미봇' 서비스를 개시했다고 14일 밝혔다.

이 서비스는 보험계약 대출, 보험관련 질의 응답, 지점·플라자 위치 안내, 나이·성별에 따른 상품소개 등 고객이 직접 금융플라자나 영업점을 방문하지 않고도 시간과 장소의 제약 없이 보험 관련 업무를 볼 수 있게 지원한다.

특히 흥국화재 흥미봇은 손해보험사 최초로 챗봇을 통한 보험계약대출 서비스를 제공한다.

챗봇을 통한 상담서비스는 '카카오톡 플러스 친구'와 '네이버 톡톡' 모바일 애플리케이션에서 '흥국화재 흥미봇'을 찾아 등록하면 이용 가능하다.

전경진 기자 kjin@asiae.co.kr
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