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귀뚜라미는 한국소비자포럼과 미국 10대 브랜드 컨설팅기업인 브랜드키가 공동 선정한 '2018 브랜드 고객충성도'에서 가정용보일러 부문 2년 연속 1위에 선정됐다고 20일 밝혔다.
조사결과는 2월 1일부터 13일간 전국 15세 이상 소비자를 대상으로 13개 산업군 1300개 브랜드에 대한 온라인·모바일 조사(50%)와 일대일 유선 조사(50%)를 진행해 산출했다.
귀뚜라미보일러는 △브랜드신뢰 △브랜드애착 △재구매의도 △타인추천의도 △전환의도 등 5개 평가항목에서 총점 26.12점을 획득해 1위에 선정됐다.
귀뚜라미 관계자는 “보일러는 안전해야 한다는 브랜드 철학, 고객만족을 지상 최대 과제로 삼아야 한다는 신념이 업계 1위 고객충성도를 유지하는 원동력이 됐다고 생각한다”며 “앞으로도 소비자 요구를 뛰어넘는 창의적 상품과 서비스로 성원에 보답하겠다”고 전했다.
이영호기자 youngtiger@etnews.com
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