서산시, 종합운동장 이용객 만족도 높인다...매월 '만족도 조사'

충남 서산시가 설치한 조사판 모습

충남 서산시가 설치한 조사판 모습 (서산=국제뉴스) 최병민 기자 = 충남 서산시가 종합운동장 체육시설 이용자들의 만족도를 높이기 위해 청렴과 친절 만족도 조사를 정기적으로 실시하기로 했다고 21일 밝혔다.

이를 위해 이용객들이 시설별 만족도를 평가할 수 있는 조사판을 제작해 시민체육관과 국민체육센터 등 2곳에 설치했다.

이번 조사는 이용객들이 각 시설별 직원들의 청렴도와 친절도를 ‘매우 만족’부터 ‘매우 미흡’까지 5단계로 평가해 스티커로 부착할 수 있도록 구성됐다.

설문조사와 함께 시설과 서비스 개선을 위한 이용객들의 다양한 의견을 수렴하기 위해 별도의 의견함도 마련됐다.

시는 매 분기별 마지막 10일간 조사를 실시하고 이를 토대로 시설의 문제점과 개선방안을 마련할 계획이다. 이석봉 체육진흥과장은 "기존의 전화나 방문을 통한 시민 의견 수렴으로는 부족함을 느껴 만족도 조사를 도입하게 됐다."며 "지속적인 서비스 개선을 통해 시민들이 편안하게 이용할 수 있는 체육시설을 만들어 나가겠다."고 말했다.

한편 서산종합운동장은 실내체육관, 수영장, 헬스장, 천연잔디 구장 등을 고루 갖춘 지역의 대표적인 체육시설로 일일 평균 1,000명 이상이 이용하는 등 시민들의 건강 지킴이 역할을 톡톡히 하고 있다.

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