[MWC]삼성SDS, AI기반 매장관리용 챗봇 공개

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(서울=뉴스1) 이수호 기자 = 삼성SDS가 27일 스페인 바르셀로나에서 개최된 'MWC 2017'을 통해 인공지능(AI) 기반 매장관리용 챗봇을 공개했다. 일종의 직원 교육용 챗봇이다.

AI기술 기반의 챗봇을 탑재한 리테일 매장혁신 솔루션 'Nexshop Training'은 매장의 직원들이 챗봇과 텍스트·음성으로 대화를 주고받으며 고객응대 및 매장관리에 필요한 정보를 실시간으로 학습할 수 있다.

또 모바일 기기를 통해 매장의 재고, 매출, 구매이력 등을 관리하는 판매지원솔루션(Nexshop Sales)과 매장내 고객행동과 패턴을 분석해 맞춤형 마케팅을 가능하게 하는 솔루션(Nexshop Marketing)도 제공한다.

홍원표 삼성SDS 솔루션사업부문장(사장)은 "이번 MWC에서는 날로 발전하는 신기술을 접목해서 기업의 업무효율과 생산성 향상을 지원하는 삼성SDS만의 솔루션 역량을 보여주고자 했다"면서 특히 유럽, 미국 등 글로벌 시장 공략을 위해 차별화된 기술력을 확보할 것"이라고 강조했다.

한편, 삼성SDS는 이날 MWC 행사를 통해 자사의 생체인증솔루션 'NexsignTM'을 적용한 기업용 솔루션도 선보였다. 기존 지문인증에 더해 대화형 음성인증 영역까지 확장했을 뿐 아니라, 모바일기기와 데스크탑 환경의 업무 시스템을 연계한 통합인증 기능도 구현했다.

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