환자 1명당 6분, 체감은 2~3분…진료시간 '이상과 현실'

[앵커]

아파서 병원에 갔는데 증상이 어떤지 말도 다 못하고 진료실을 나온 적 있으신가요. 한 병원이 조사해봤더니, 환자 대부분은 짧은 진료 시간에 불만을 갖고 있었습니다. 하지만 병원은 수익 구조상 어쩔 수 없다고 말합니다.

윤정식 기자입니다.

[기자]

한 종합병원 내과 대합실입니다.

하루 종일 환자들로 북새통입니다.

예약을 하고 온 환자들도 30~40분 대기는 기본입니다.

이들이 정작 진료실에서 의사와 마주한 시간은 얼마나 되는지 물어봤습니다.

[강승연/서울 북가좌동 : 한 3분 정보 보는 것 같아요. (진료) 시간이 너무 빨라서

생각하고 있던 것(아픈 부분들)을 말 못하고 나온 적도 있어요.]

[시민 : 2~3분도 어떤 데는 안 봐. 1분이면 두 사람 보는데 뭐.]

[시민 : 기다린 시간에 비하면 '5분도 안보려고 이렇게 기다렸어'라는 생각도 많이 하죠.]

국민건강보험 일산병원 조사에 따르면 환자 1인당 평균 진료시간은 초진 기준 6분 12초로 나타났습니다.

하지만 환자들은 약 9분가량은 돼야 만족할 수 있다고 답했습니다.

병원 측은 어쩔 수 없다는 반응입니다.

[대학병원 관계자 : (의료) 수가가 낮아 환자를 많이 볼 수밖에 없어요. 박리다매죠. 그렇게 안 하면 운영이 안 되니까요.]

짧은 진료시간이 문제라는 건 알지만 낮은 의료수가가 이런 상황을 만들었다는 겁니다.

한편 서울대병원과 삼성서울병원은 최근 진료시간 15분 이상 시범 계획을 발표했습니다.

환자 만족도와 수익구조 사이에서 병원들이 어떤 변화를 꾀할지 관심이 쏠립니다.

윤정식 기자

JTBC, JTBC Content Hub Co., Ltd.의 모든 콘텐트(기사)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재, 복사, 배포 등을 금합니다.

Copyright by JTBC, JTBC Content Hub Co., Ltd. All Rights Reserved.