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신한은행이 올 상반기에 서울 압구정로데오역 앞에 '신한 프리미어 청담 특화건물'(가칭)을 오픈한다. 6층 건물을 통째로 프라이빗뱅킹(PB)센터로 쓸 예정이다. 슈퍼리치를 공략하기 위한 지점을 만들기 위해 공을 들이고 있다.
각 층에는 카페부터 캐주얼 식당, 파인다이닝(고급 레스토랑)까지 다양한 식음료(F&B) 시설을 갖추고, 5층에는 국내 유수의 전시 업체와 협력해 갤러리를 마련한다. 지하 1~2층은 고객이 소모임을 할 때 이용 가능하도록 제공한다. 신한은행 측은 "고액 자산가 고객을 장기간 머무르게 하려면 차별화한 경험을 제공해 신뢰를 형성해야 한다"고 강조했다.
이 건물의 구성을 보면 초고액 자산가 공략을 위해 시중은행이 제공하는 특급 서비스의 최신 트렌드가 그대로 드러난다는 것이 금융업권의 설명이다. 재테크 컨설팅 외에 파인다이닝·소모임을 통한 네트워킹, 예술품 전시 등까지 원스톱으로 제공하는 것이다.
초고액 자산가는 한 명만 유치해도 일반 고객 수십 명을 들이는 만큼 수익을 창출할 수 있다. 은행들이 집중하는 VVIP 고객센터는 해당 은행에 예·적금으로 30억원 이상 예치한 사람만을 대상으로 한다. 이들은 타행, 증권사를 통한 투자, 부동산까지 고려하면 전체 자산이 평균 300억원, 많게는 1000억원도 넘어가는 것으로 추정된다.
재벌들과 마찬가지로 한국 부자들 사이에서도 2대에서 3대로 승계가 한창 진행되는 시기라서 세무 자문이 더욱 증가하는 추세라는 게 4대 은행(KB국민·신한·하나·우리은행) VVIP PB센터 측 설명이다. 세무 등 승계에 특화한 지점을 특히 '패밀리오피스센터'로 부르기도 한다.
조항래 우리은행 광화문글로벌투자WON센터 부지점장은 "자산가들이 유학 중인 자녀 주거용 자택을 구입하는 경우가 많고, 투자나 절세 등을 위해서도 찾는다"며 "미국 외에 최근에는 일본이나 동남아시아 등을 찾는 고객도 많이 늘어나는 추세"라고 설명했다.
다만 한 PB센터장은 "다수 고객은 국내에서 상속세와 관련한 큰 개편이 일어나지 않을 것이라고 이미 마음을 접었다"고 귀띔했다. 상속 관련 규제 때문에 해외 자산을 늘리는 초고액 자산가가 많고 결과적으로 세제가 국부를 유출시키고 있다는 지적이다.
또 다른 변화는 테슬라, 엔비디아, 팰런티어, 아이온큐 등 미국 빅테크주에 대한 투자 확대다. 초고액 자산가들도 최근 서학개미 열풍 속에 수익률이 높은 미국 시장에 관심을 기울이고 있다는 평가다.
부자들이 자녀 손을 잡고 패밀리오피스센터를 찾아 은행에 젊은 고객도 더 많이 유입되는 추세라고 한다.
안원걸 신한프리미어 패밀리오피스 서울센터장은 "오랫동안 관리해오던 부가 세대를 넘어가며 무너지는 경우가 많다"며 "초고액 자산가는 패밀리오피스센터를 통해 자녀가 부를 관리하는 법을 배우는 걸 좋아한다"고 말했다.
고객의 자산가 네트워킹을 돕기 위한 서비스도 다양하다. 하나은행은 클럽1 5층에서 1년에 한 번 소개팅을 주선한다. 최근 유행하는 '로테이션 방식'으로 진행되는데, 전문 사회자를 불러서 남녀 10대10으로 진행한다. 하나은행 클럽1 측에선 "'나는 솔로'처럼 미팅을 진행한다"며 "실제 여기서 만나 결혼도 한다"고 전했다.
집중하는 분야는 우수 고객을 대상으로 한 고품격 문화·예술 공연의 전관 대관 행사다. 스포츠와 체험 클래스도 고객 선호에 따라 지속적으로 늘리고 있다. 명장에게 배우는 나전칠기 공예 체험 수업, 영국 런던의 유명 플로리스트 가게 제인패커 출신 플로리스트에게 배우는 플라워 레슨 등이 부자들 사이에서 인기를 끌었다.
공간 대여 서비스도 같은 맥락에서 진행된다. 파티 공간을 대여하는 대신 은행의 VVIP센터에서 지인 간 모임을 진행하는 것이다.
[박나은 기자 / 이소연 기자]
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