쿠팡, 문자에 '안심마크' 넣는다…스미싱 피해 예방

안드로이드에 선적용, IOS 도입 추진 중

쿠팡이 과학기술정통부 등 기관과 협력해 스미싱을 예방할 수 있는 '안심마크'를 도입하기로 했다. /쿠팡

[더팩트｜우지수 기자] 쿠팡은 정부기관 등과 협력해 스미싱(문자메시지와 피싱의 합성어) 예방을 돕는 '안심마크'를 업계 최초로 도입한다고 12일 밝혔다.

안심 마크는 과학기술정보통신부, 한국인터넷진흥원(KISA), 이동통신사 등과 협력해 문자를 보낸 곳이 쿠팡이 맞는지 알 수 있게 하는 시스템이다. 스미싱 범죄 피해 예방에 도움이 될 것이라고 쿠팡 측은 기대했다.

앞으로 쿠팡 공식 고객센터가 발송하는 문자메시지는 쿠팡 로고 이미지와 함께 '안심마크'가 내용에 표시된다. 체크 표시가 있는 방패 심볼 마크와 '확인된 발신번호'라는 문구가 안심마크다. 이 안심마크는 문자메시지 상단에 표시되며 발신자가 쿠팡인지 아닌지 단번에 구별할 수 있다. 안심마크는 KISA가 지정한 기관만 표시가 가능한 내용으로 위·변조가 어렵다.

쿠팡에 따르면 스미싱 범죄수법이 교묘해지면서 쿠팡 공식 고객센터 번호로 사칭문자를 발신하는 사례가 늘었다. '안녕하세요 쿠팡 영업부서입니다', '쿠팡 입점 판매자입니다' 등 제목으로 확인되지 않은 사이트로 연결을 유도하거나 이벤트 참여를 독려하며 입금을 요청한 사례도 있다. 주식종목 추천이나 재난후원, 우수고객 한정 아르바이트 안내를 하겠다는 수법도 썼다.

'안심마크'는 지난달 말부터 쿠팡 공식 고객센터가 보내는 문자에 적용하고 있다. 현재는 안드로이드 기기에서 확인 가능하며 추후 iOS 기기에도 도입할 방침이다. 쿠팡의 안심마크 표시 서비스 도입은 유통업계에서 처음이다. 공공·금융기관에서 적용해온 안심마크를 민간 유통기업으로 확대한 사례다.

쿠팡은 기관과 협력하며 각종 스미싱 사칭 사례를 모아 경찰에 수사를 의뢰해 왔다. 해외에서 발송되는 쿠팡 사칭문자 차단에 노력하는 등 해킹 수법에 대응해 고객 데이터 보호를 위해서도 노력을 기울였다.

브렛 매티스 쿠팡 정보보호 최고책임자는 "안심마크를 도입해 쿠팡 고객들에게 향상된 커뮤니케이션 경험을 드릴 수 있어 기쁘다"며 "앞으로도 안전한 커뮤니케이션 환경을 선도하며 고객의 안전과 개인정보 보호를 위해 지속 노력해 나갈 것"이라고 말했다.

index@tf.co.kr

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