“승무원, 무릎까지?”…이코노미 승객에 딱 걸린 비즈니스 ‘갑질’, 무슨 일?

서 있는 비즈니스석 승객을 올려다본 채 무릎 꿇은 대만 승무원. [온라인 커뮤니티]

[헤럴드경제=김유진 기자] 제 21호 태풍 ‘콩레이’ 영향으로 비행기 착륙이 지연되자 승무원이 무릎을 꿇고 비지니스석 승객에 사과하는 영상이 공개돼 논란이다. 이 비행기는 약 1시간 가량 착륙이 지연된 것으로 알려졌다.

1일(현지시각) 대만 FTV 등 현지 언론에 따르면 이날 베트남 호치민을 출발해 대만 타오위안으로 향하던 중화항공 CI782편은 태풍 ‘콩레이’ 영향으로 세차례 착륙에 실패했다.

이 항공편은 당초 오후 3시15분 대만 타오위안 국제공항에 착륙할 예정이었지만 태풍을 동반한 폭우로 인해 활주로가 마비돼 대만 남부 가오슝 국제공항으로 회항했다. 이곳에서 급유를 마친 항공기는 약 1시간 지연된 오후 4시19분에야 타오위안 공항에 착륙했다.

이날 일부 비즈니스석 승객들이 연착에 거세게 항의하면서, 결국 한 승무원은 무릎을 꿇은 채 두 손을 모아 사과했다. 이 모습을 이코노미석에 탑승한 승객이 휴대전화로 촬영해 온라인상에 공개하면서 공개됐다. 영상에는 한 승객이 허리에 손을 얹은 채 항의하는 모습과 승무원이 무릎을 꿇은 채 승객들에게 무언가 설명하는 모습 등이 담겼다.

영상을 공개한 승객은 “CI782편에 탑승해 세 번이나 착륙에 실패하고 가오슝에서 급유하고 타이베이로 돌아가기 위해 대기 중이다. 그런데 비즈니스석 승객 중 한 명이 격노했고, 승무원이 다가와 무릎을 꿇었다”고 주장했다.

해당 영상을 본 누리꾼들은 승객의 안전을 위한 항공사의 판단에 도가 지나친 항의를 했던 해당 승객을 향해 비판 목소리가 쏟아졌다.

한 누리꾼은 “승무원은 왜 무릎을 꿇었나. 회사 정책에 따른 것이라면 다시는 중화항공을 타지 않을 것”이라며 “안전하게 도착한 것에 감사해야지 무조건 숙이는 자세는 바람직하지 않다”고 소신 발언을 남겼다.

태풍 콩레이는 전날 오후 1시40분쯤 대만 타이둥현 청궁진에 상륙했다. 현지 매체에 따르면 상륙 후 약 5시간 동안 최소 3명이 목숨을 잃는 등 500여명의 사상자를 발생시켰다.

한편, 항공기 안에서 승무원을 향해 고성을 지르는 등 소란을 피우는 행위는 기내 안전을 위협하는 위법 행위다. 국내법에 따르면, 폭언이나 고성방가 등 기내 난동을 부린 승객에게는 종류에 따라 5년~10년 이하의 징역 또는 최대 5000만원 이하의 벌금을 부과할 수 있다.

kacew@heraldcorp.com

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