카톡처럼 국민앱 될까…카카오 비밀병기 ‘카나나’ 뭐길래

정신아 카카오 대표이사가 22일 경기 용인시 카카오 인공지능(AI) 캠퍼스에서 열린 ‘이프 카카오(if kakao) AI 2024’에 참석해 기조연설을 하고 있다. [이가람 기자]

[자기, 오늘 어디 갈 거야?] 여자 친구에게서 온 메시지를 확인한 A씨는 간담이 서늘해지는 것을 느낀다. 오랜만의 데이트인데 계획을 짜기는커녕 식당 예약조차도 까맣게 잊고 있었던 것. A씨는 서둘러 카나나에 [주말 데이트 코스 만들어 줘] 지시어 한 줄을 보낸다. 그러자 나나가 여자 친구가 좋아할만한 데이트 장소를 줄줄 읊는다. A씨와 여자 친구가 지금까지 나눈 대화 분석을 통해 취향을 파악해 뒀기에 가능한 일이었다.

카카오가 인공지능(AI) 브랜드 ‘카나나’와 AI 메이트 ‘카나·나나’를 공개했다. 편리한 사용성과 관계의 확장성을 무기로 시장을 점유한 카카오톡에 이은 새로운 대국민 서비스로 성장 동력을 확보하겠다는 목표다.

22일 카카오는 경기 용인시 카카오 AI 캠퍼스에서 개발자 콘퍼러스 ‘이프 카카오(if kakao) AI 2024’를 개최하고 카나나를 소개했다. 개발 목적, 모델 특징, 기술 비전, 향후 계획 등의 정보를 공유했다.

카나나는 가장 나다운 AI라는 의미를 담고 있다. 회사명인 카카오(Kakao)에 ‘나에게 배워 나처럼 생각하고 행동한다’는 의미의 네이티브(Native), ‘배우지 않아도 자연스럽게 사용 가능한 기술’이라는 의미의 내추럴(Natural) 등의 단어를 조합했다.

카나나의 강점은 다양한 관계 속 이야기의 맥락과 이용자의 감정을 파악해 최적화된 답변을 제시할 수 있다는 것이다. 기억과 경험을 공유하는 만큼 원활한 커뮤니케이션이 가능하다. 함께하는 시간에 비례해 발전하는 것도 친구를 사귀는 과정과 비슷하다.

카나나는 개인메이트 나나와 그룹메이트 카나로 구현된다. 나나는 이용자가 나누는 모든 대화를 기억해 개인화 경험을 제공한다. 시의 적절한 주제로 말을 걸거나 일정·준비물을 리마인드해 주는 역할이다.

카나는 그룹대화에서 동작한다. 예를 들어 스터디그룹일 경우 공부를 마친 뒤 카나에게 문제 출제와 채점을 부탁할 수 있다. 대화방에 늦게 참여한 구성원을 위해 지난 대화를 요약해 줄 수도 있다. 그룹 단위의 도움을 주는 AI는 글로벌 최초라는 것이 카카오의 설명이다.

범죄 악용을 비롯한 역기능에 대응할 수 있는 안전 체계도 확보했다. 자체적으로 AI 윤리 원칙을 세워 리스크를 식별·관리하는 시스템 ‘AI 세이프티 이니셔티브(ASI)’와 부적절한 콘텐츠를 걸러내고 나아가 경고·신고 조치를 취하는 기술 ‘세이프가드 바이 카나나’를 개발했다.

이상호 카카오 카나나엑스 성과리더가 22일 경기 용인시 카카오 인공지능(AI) 캠퍼스에서 열린 ‘이프 카카오(if kakao) AI 2024’에 참석해 ‘카나나’ 서비스에 대해 설명하고 있다. [사진 = 카카오]

정신아 카카오 대표이사는 “카카오는 출범 이래 10년이 넘는 시간 동안 사람과 사람 간 관계를 연결·확장해 주면서 성장해 온 기업”이라며 “회사·업무에 맞춰진 자아, 가족·친구와 상호작용하는 자아, 봉사·취미활동을 하는 자아까지 다양한 내가 있는 만큼 초개인화 AI 서비스를 지향하고 있다”고 말했다.

이어 “카카오의 목표인 학습하는 AI가 아니라 이해하는 AI를 위한 인프라를 조성했다”며 “사람과 기술이 소외되지 않고 누구나 쉽게 사용할 수 있으면서도 안전한 서비스를 만들어가겠다”라고 강조했다.

카나나는 카카오톡에 탑재되는 기능이 아닌 별도의 애플리케이션으로 배포된다. 대화 분석이 이뤄지는 만큼 당사자의 동의를 받아야 해서다. 전화번호만 저장돼 있으면 자동으로 친구 등록이 되는 카카오톡과 달리, 카나나에서는 친구 요청과 수락이 선행돼야 대화를 시작할 수 있다. 그룹 대화 초대도 자동으로 이뤄지지 않는다.

카카오는 연내 카나나의 사내 테스트 버전을 가동한 뒤 수정·개편을 거쳐 내년 초 앱을 정식 출시할 방침이다.

이상호 카카오 카나나엑스 성과리더는 “미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 미래를 창조하는 것이라는 앨런 케이의 명언이 있다”며 “카카오가 쌓아온 정보기술(IT)업계 최고의 메시지 플랫폼 관련 기술 역량과 서비스 노하우를 바탕으로 사람과 사람을 넘어 AI와 사람을 연결시키겠다”고 전했다.

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