윈도우 11 24H2 업데이트 문제 속출…설치 오류와 네트워크 문제까지

마이크로소프트에게는 힘든 10월이다. 윈도우 11 24H2 업데이트가 배포되기 시작한 지 얼마 지나지 않아 문제가 계속 쌓이고 있다. 처음에는 드라이버가 PC를 충돌시키고 마우스 커서가 사라지는 문제가 나타났다. 그다음에는 업데이트 후 삭제할 수 없는 수많은 데이터가 남는 문제가 발생했다. 심지어 일부 사용자는 인터넷 연결이 끊기거나 네트워크 문제가 발생하기도 했다.

ⓒ Microsoft

10월 8일 화요일에는 보안 취약점을 주로 해결하는 두 가지 업데이트, 즉 윈도우 11 24H2 사용자를 위한 KB5044284 업데이트 와 이전 버전인 윈도우 11 23H2 및 윈도우 11 22H2 사용자를 위한 KB5044285 업데이트가 화요일에 배포됐다.

안타깝게도 이 두 누적 보안 업데이트는 모두 다양한 오류 코드와 함께 설치에 실패하는 것으로 나타나 윈도우 11 사용자에게 또 다른 골칫거리가 되고 있다.

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일부 사용자는 윈도우 업데이트 프로세스가 40%에서 멈춘다고 보고하고 있으며, 업데이트가 90~95% 사이에서 멈춘다는 보고도 있었다. 몇 분 동안 진행되지 않고 기다리면 윈도우가 업데이트를 실행 취소하고 다시 시도한다.

문제가 발생하면 어떻게 대응할까?

다행히도 간단한 해결 방법이 있다. 설치 문제를 해결하려면 마이크로소프트 업데이트 카탈로그를 대신 사용하면 된다.

1. 마이크로소프트 업데이트 카탈로그를 방문하라.
2. 오른쪽 상단의 검색 창에서 KB5044284(24H2를 사용 중인 경우) 또는 KB5044285(23H2 또는 22H2를 사용 중인 경우)를 검색한다.
3. 사용 중인 윈도우 버전(x64 또는 arm64)을 찾은 다음 오른쪽에 있는 다운로드 버튼을 클릭한다.
4. 결과 팝업 창에 두 개의 .MSU 파일 링크가 표시된다. 두 링크를 모두 클릭해 두 파일을 컴퓨터에 다운로드한다.
5. .MSU 파일 중 하나를 더블 클릭해 설치 마법사를 시작하고 화면의 지시를 따른다.

단계를 올바르게 수행하면 컴퓨터를 두 번 다시 시작하라는 메시지가 표시되고 업데이트가 설치된다.

또는 윈도우 11 설치 도우미를 사용해 개인 파일을 잃지 않고 10월 패치를 설치할 수도 있다.

윈도우 11 업데이트 KB5044284와 관련된 기타 문제

앞서 언급한 업데이트 설치 실패 외에도 OpenSSH 서비스가 작동을 멈추는 이상한 오류를 보고하는 사용자가 많다. 업데이트 후 오류 메시지나 오류 로그 없이 바로 실행이 중지되는 현상이다.

C:\ProgramData\ssh\logs 디렉터리를 삭제하거나 이름을 바꾸면 OpenSSH 오류를 해결할 수 있다. 그 후 SSH 서비스가 다시 정상적으로 재개된다.

KB5044284 업데이트 제거하기

업데이트와 관련해 너무 많은 문제가 발생해 업데이트 이전 상태로 돌아가려면 다음 단계에 따라 업데이트를 제거할 수 있다.

1. 설정 앱을 연다.
2. 왼쪽 사이드바에서 윈도우 업데이트로 이동한다.
3. 업데이트 기록을 선택한다.
4. 아래로 스크롤해 업데이트 제거를 선택한다.
5. 업데이트 KB5044284를 찾아서 제거를 클릭한다.
6. 컴퓨터를 다시 시작한다.

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René Resch and Joel Lee editor@itworld.co.kr
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