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김진규 클로잇 부사장(왼쪽)과 채준원 넥서스커뮤니티 대표가 업무협약 체결 후 기념촬영하고 있다. [사진= 클로잇 제공] |
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아이티센그룹 클라우드 전문 법인 클로잇이 넥서스커뮤니티와 인공지능 컨택센터(AICC) 플랫폼 사업 분야에서 협력한다.
양사는 AI 솔루션 발전 방향과 사업 적용 사례를 공유한다. AICC 및 거대언어모델(LLM) 기반의 맞춤형 서비스 개발을 위해 협력 체계를 강화한다.
또한 클로잇의 클라우드 네이티브 기술과 넥서스커뮤니티의 AI 솔루션 역량을 접목해서 다양한 사업 영역에서 AI 기술 혁신을 도모한다. 공략 시장도 확장한다. 단순 기술 협력을 넘어 다양한 산업에 AI 솔루션을 확산시키겠다는 포부다.
김진규 클로잇 부사장은 “넥서스커뮤니티와 협력으로 AI 및 LLM 기술을 접목한 컨택센터 솔루션 개발에 새로운 전기를 마련할 것으로 기대된다”면서 “AICC 플랫폼 고도화로 고객 경험을 혁신하고 AI 기술을 다양한 산업에 적용하는 기반을 강화할 것”이라고 밝혔다.
류태웅 기자 bigheroryu@etnews.com
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