롯데백화점·영남대·신한은행도 이용
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서울 성동구 신한은행 한양대학교 지점에서 외국인이 ‘트랜스 토커’를 활용해 직원과 상담하고 있는 모습. SK텔레콤 제공 |
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SK텔레콤이 지난 4월 공개한 인공지능(AI) 동시통역 설루션 '트랜스 토커(TransTalker)'를 부산도시철도 1호선 부산역에서 시범 운영한다고 11일 밝혔다. 부산에서 외국인 이용이 많은 곳으로, 이곳을 방문한 외국인이 역무안전실로 방문할 필요 없이 대합실에서 바로 역 직원과 실시간 대화를 할 수 있어 편리하게 이용할 수 있다.
'트랜스 토커'는 AI기술을 바탕으로 한국어를 비롯해 영어·일본어·중국어·아랍어·스페인어·베트남어 등 총 13개 언어의 동시통역을 지원하는 서비스다. 비대면 방식으로 외국인 관광객이 자국 언어로 질문하면 한국어로 번역되고, 반대로 담당자가 한국어로 답하면 관광객이 사용한 언어로 번역되는 방식이다. 통역 내용은 투명 발광다이오드(LED) 스크린으로 볼 수 있다.
SK텔레콤은 4월 서울 롯데백화점 잠실점과 롯데월드몰에 처음 트랜스 토커를 일반에 선보인 후 7월 대구 영남대학교, 8월 서울 신한은행 신림동 지점, 한양대 지점으로 확대했다.
김경덕 SKT 엔터프라이즈 사업부장은 "이번 공급 계약은 트랜스 토커의 장점을 고객들이 높게 평가해 준 결과"라며 "앞으로도 AI와 결합된 다양한 기업간거래(B2B) 상품을 개발해 고객들에게 선보일 것"이라고 밝혔다.
인현우 기자 inhyw@hankookilbo.com
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