요금제 추천·혜택 관리 LG유플 AI서비스 도입

LG유플러스가 고객의 사용 패턴을 인공지능(AI)으로 분석해 적합한 요금제를 추천해주는 '익시 통신 플래너'를 디지털 채널 '유플러스닷컴'과 고객센터 애플리케이션 '당신의U+'에 도입한다고 3일 밝혔다.

LG유플러스의 자체 개발 AI 기술 익시를 활용한 익시 통신 플래너는 관심사, 할인, 사용 기간 등 5가지 속성을 바탕으로 고객 사용 패턴을 분석해 현재 사용 중인 요금제가 최적인지 판단하는 '진단 서비스' 등을 제공한다.

맞춤형 혜택 추천 기능도 다음달 도입한다. 익시를 활용해 놓치고 있지만 필요할 것으로 예상되는 혜택도 알려준다.

[김대기 기자]

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