방통위는 22일 정부과천청사에서 전체회의를 열고 이 같은 내용이 담긴 '2024년도 전기통신사업자 이용자 보호업무 평가계획'을 심의·의결했다. 앞으로 알리익스프레스는 평가 결과가 공개되지 않는 시범 평가를 2년간 받은 뒤 본 평가를 받게 된다. 한편 이용자 보호업무 평가는 통신서비스 이용자의 피해를 예방하고, 이용자 불만과 의견을 전기통신사업자가 신속하게 처리하도록 유도하기 위해 전기통신사업법에 따라 2013년부터 매년 실시하고 있다. 방통위는 향후 테무도 대상에 올릴 계획이다.
[김대기 기자]
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